第一百二十九章卖场风波
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“小姐对不起我能不能退货？”杨洋突然说道。
“退货？”李小云愣一下但随之便了然了。
果然那女服务员走了过来很轻柔道：“先生你有什么不满吗是我们的服务质量还是产品质量有问题？”
“你们这里不是无件条退款吗？”杨洋转向她淡淡道。
“对不过先生你能不能说说原因我们也好改正。”她的目光中明显有几分气恼只不过还在强压着。
杨洋摇摇头“没有我就想试试看你们这里是不是说到做到。”
“先生你是不是有些过分了如果有问题我们可以无条件退货可是你这样就一句想试试你这不是耍人玩吗？”顿时她的脸色就冷了下来“公司没给你讲过微笑服务吗你拉着个脸人给谁看
麻烦你退货。”杨洋盯着她眼中还带着笑意一副就是耍你了怎么着。
“你这是无理取闹我们微笑也是针对人的顾客和我们也是相互的我们只为顾客提供服务并不低贱和下贱。”她也不客气起来。
“你这叫什么态度公司哪条哪款规定服务人员和顾客是互相的难道说顾客心情不好心里不顺你也对顾客这样吗？”杨洋冷笑道。
“对于你这样的顾客我们就这样了你愿怎么地怎么地今天你要不说出东西有什么问题或者是什么理由我们就是不退了。”她竟把手臂抱了起来一副不屑的盯着杨洋小嘴还轻轻嘀咕了一句。
“买不起就别来装。”
她的声音虽轻但还是能听到田苗苗已尴尬的不行了见人越来越多忙拉了拉杨洋示意别吵了。
杨洋也不理会她“能不能把你们店长找
来我要投诉。”
“那你可以跟我说了本人就是。”她竟露出一丝得意的样子。
杨洋看看她的？牌“店长应该挂店长牌吧你挂了个员工牌先你就模糊了公司的形像既然你身为店长都不遵守公司的规章制度我也没必要向你投诉了我会向上面投诉的。”
“随便你。”她很不在乎道。
杨洋向她笑了笑又看向了李小云“她叫什么名？”
她顿时看向了李小云眼中还带着威胁。
这份工作是杨洋帮李小云找的李小云此时自然不会受她威胁了“她叫刘倩影。”
“李小云你可以回家了。”她阴毒的笑了笑。
李小云什么都没说向杨洋点了下头转身就要去
换衣服。
“等等谁给她的权力直接辞退员工至少要有上一级分管经理签字吧！”杨洋又叫住了李小云接着取出手机直接给于爽打了过去。
借机走开了几步“是我给我查一下中州市金胜绿滋卖场刘倩影的情况以及工作的一向表现。”
杨洋之所以如此急是因为这里是他的公司不处理的干净利落对公司的形象是有影响的。
很快信息就反馈回来了刘倩影二十一岁高中毕业在中州市金胜绿滋卖场工作两年零一个月接到投诉共一百三十三次只第一年就接到九十七次投诉他有个哥哥是绿滋中州市区域监检组组长。
妈的管说接着这么多投诉没处理她。杨洋心里又犹豫了下估计这其中应该有不少同事的投诉。
杨洋又走回来掏出一个证件向刘倩影以及围过来的几位店员亮了下
“我是百鸣集团总部监检部副组长杨洋有权查处、罢免和辞退区域副经理以下所有的领导和员工刘倩影你在绿滋中州金胜店一共工作了两年零一个月接到投诉共一百三十三次只第一年就接到九十七次投诉严重影响了公司的形象却不知什么原因一直没得到及时处理这件事我会继续调查但是你可以马上走人了。”
刘倩影抱着的胳膊慢慢放下了脸也绿了咬了咬嘴唇“我我不服你这是打击报复我我不就和你顶几句嘴吗再说投诉的数据也不一定准其中不乏恶意的投诉我一向工作都是兢兢业业否则怎么会提升为店长。”
“好那这是什么？”杨洋把收据向她亮了下“为什么十三号服务员卖出的东西会是你的号？”
刘倩影慌乱的看了一眼李小云又辩解道：“我们店场一向如此新来的员工试用期三个月在试用期内所获得的提成为带她的人所有。”
“公司的哪条哪款是这样规定的是你一个人规定的吧？”杨洋说着抬头扫了一眼其她的店员。
“杨组长我试用期的前三个月也被她拿去了。”
“杨组长我的也是。”
“杨姐长我的也被她扣了。”
所谓墙倒众人推竟有大半的店员都围了上来。
杨洋用手压了压“好这件事是总部的失误一切由总部来负责我会向总部提出申请差你们的钱会一分不少的补给你们这是你们的劳动所得。”
“哼你们忘恩负义。”刘倩影已没话说了推开人群直接奔了出去。
震惊的李小云渐渐苏醒过来眼中竟露出了激动的光芒看了看四周的人带头鼓起了掌她一带头所有员工都跟着鼓起了掌接着连进店的
顾客也鼓起了掌。
日了怎么爱看热闹的人这么多这么一会竟进来好几十人。
杨洋又用手压了压并向所有顾客微微鞠了一躬“刚才处理了件公司内部的事却为此影响了各位朋友的购物和购物的心情因此事为各位带来的不便我深深的表示抱歉我代表百鸣总部以及我个人向您们表示歉意同时感谢您们多年来对百鸣集团一如既往的支持和厚爱。
为了表示歉意今天所在的所有朋友不管已购和未购物的朋友们都可以得到五百元的优惠。”
“哗”又一次响起了掌声这一次比上次更加的激烈。
接着几十人纷纷去抢购有便宜的事谁不去占啊！
杨洋借机忙拉着田苗苗溜了杨洋是真不想出风头这张百鸣总部监检部副组长证件还是来中州之前让于爽帮着办的一直就不曾用过出风
头是很吊可是损失也很大啊刚才的一句话至少几万就出去了当然也可以不加那句话或者是少优惠点可是身为百鸣的总裁总不能那么吝啬吧这以后让人知道了还混不混。
不过吗虽然眼前损失了几万可是后期的效应那是无限的这可是比在电视上做广告效果还好。嗯以后这样的事多搞几次多抓几个倒霉蛋。
“你真是百鸣总部的？”田苗苗似是还有些不敢相信。
“不像吗？”杨洋挺了挺？又抹了抹头扮出一副很有身份的样子。
“扑哧？”田苗苗顿时笑了出来小脸又红了“你更像个小老总。”
日这眼神看人怎么这么准啊不愧警察出身。
“这个送给你。”杨洋拿出一套化妆品递给田苗苗。
“这八
千多块呢我我不能要。”田苗苗一下把手收到后面。当时杨洋带她进金胜商城时心里就担心怕杨洋送她贵重的礼物她爸爸是局长收礼的事她爸爸是坚决杜绝的。
杨洋自然猜出了她的想法再者她一个女孩子也肯定顾虑男生送她贵重礼物。杨洋朝她笑了笑“我知道田叔很廉政收礼的事肯定不允许不过你不知道我和田叔的关系你收一盒化妆品肯定是没问题的不信你打电话问一下田叔。”杨洋说着把手机举给她。
田苗苗又看了看那套化妆品对女孩子来说衣服饰化妆品就是无解的毒药。
“要不这样你怕此时打扰到田叔这个你先收着如果田叔不同意你再还给我。”杨洋直接塞进了她的手里“其实我和田叔之间还有个小秘密但是现在不能告诉你对了今天在卖场的事希望你也别和田叔说也算咱俩之间的秘密和约定好不好。”
杨洋心里偷偷一笑我杨洋送出的礼岂有送回来的那我多没面子。
不过剩下的四盒送给谁呢一盒留给俏俏一盒送给黄雅菲一盒送给秋心萍麻烦她一回送盒化妆品应该没问题还有一盒呢西儿苏惠佟彤显然都不合适和她们只是朋友或同学送这么贵的礼物很容易产生误会。
突然手机响了看了一眼是个陌生号但还是接了起来。
“你是杨洋吧？”
是个女人的声音声音一点不熟。杨洋稍犹豫了下“对我是杨洋你是谁？”
“我是俏俏的母亲希望你到我这里来一趟你可以不来但是后果你自己考虑。”声音很冷没有一点感情味道。
俏俏的母亲？杨洋心里打了个大问号俏俏根本从没提起过怎么突然就冒出个妈来说话的语气还透着威胁？
“小姐对不起我能不能退货？”杨洋突然说道。
“退货？”李小云愣一下但随之便了然了。
果然那女服务员走了过来很轻柔道：“先生你有什么不满吗是我们的服务质量还是产品质量有问题？”
“你们这里不是无件条退款吗？”杨洋转向她淡淡道。
“对不过先生你能不能说说原因我们也好改正。”她的目光中明显有几分气恼只不过还在强压着。
杨洋摇摇头“没有我就想试试看你们这里是不是说到做到。”
“先生你是不是有些过分了如果有问题我们可以无条件退货可是你这样就一句想试试你这不是耍人玩吗？”顿时她的脸色就冷了下来“公司没给你讲过微笑服务吗你拉着个脸人给谁看
麻烦你退货。”杨洋盯着她眼中还带着笑意一副就是耍你了怎么着。
“你这是无理取闹我们微笑也是针对人的顾客和我们也是相互的我们只为顾客提供服务并不低贱和下贱。”她也不客气起来。
“你这叫什么态度公司哪条哪款规定服务人员和顾客是互相的难道说顾客心情不好心里不顺你也对顾客这样吗？”杨洋冷笑道。
“对于你这样的顾客我们就这样了你愿怎么地怎么地今天你要不说出东西有什么问题或者是什么理由我们就是不退了。”她竟把手臂抱了起来一副不屑的盯着杨洋小嘴还轻轻嘀咕了一句。
“买不起就别来装。”
她的声音虽轻但还是能听到田苗苗已尴尬的不行了见人越来越多忙拉了拉杨洋示意别吵了。
杨洋也不理会她“能不能把你们店长找
来我要投诉。”
“那你可以跟我说了本人就是。”她竟露出一丝得意的样子。
杨洋看看她的？牌“店长应该挂店长牌吧你挂了个员工牌先你就模糊了公司的形像既然你身为店长都不遵守公司的规章制度我也没必要向你投诉了我会向上面投诉的。”
“随便你。”她很不在乎道。
杨洋向她笑了笑又看向了李小云“她叫什么名？”
她顿时看向了李小云眼中还带着威胁。
这份工作是杨洋帮李小云找的李小云此时自然不会受她威胁了“她叫刘倩影。”
“李小云你可以回家了。”她阴毒的笑了笑。
李小云什么都没说向杨洋点了下头转身就要去
换衣服。
“等等谁给她的权力直接辞退员工至少要有上一级分管经理签字吧！”杨洋又叫住了李小云接着取出手机直接给于爽打了过去。
借机走开了几步“是我给我查一下中州市金胜绿滋卖场刘倩影的情况以及工作的一向表现。”
杨洋之所以如此急是因为这里是他的公司不处理的干净利落对公司的形象是有影响的。
很快信息就反馈回来了刘倩影二十一岁高中毕业在中州市金胜绿滋卖场工作两年零一个月接到投诉共一百三十三次只第一年就接到九十七次投诉他有个哥哥是绿滋中州市区域监检组组长。
妈的管说接着这么多投诉没处理她。杨洋心里又犹豫了下估计这其中应该有不少同事的投诉。
杨洋又走回来掏出一个证件向刘倩影以及围过来的几位店员亮了下
“我是百鸣集团总部监检部副组长杨洋有权查处、罢免和辞退区域副经理以下所有的领导和员工刘倩影你在绿滋中州金胜店一共工作了两年零一个月接到投诉共一百三十三次只第一年就接到九十七次投诉严重影响了公司的形象却不知什么原因一直没得到及时处理这件事我会继续调查但是你可以马上走人了。”
刘倩影抱着的胳膊慢慢放下了脸也绿了咬了咬嘴唇“我我不服你这是打击报复我我不就和你顶几句嘴吗再说投诉的数据也不一定准其中不乏恶意的投诉我一向工作都是兢兢业业否则怎么会提升为店长。”
“好那这是什么？”杨洋把收据向她亮了下“为什么十三号服务员卖出的东西会是你的号？”
刘倩影慌乱的看了一眼李小云又辩解道：“我们店场一向如此新来的员工试用期三个月在试用期内所获得的提成为带她的人所有。”
“公司的哪条哪款是这样规定的是你一个人规定的吧？”杨洋说着抬头扫了一眼其她的店员。
“杨组长我试用期的前三个月也被她拿去了。”
“杨组长我的也是。”
“杨姐长我的也被她扣了。”
所谓墙倒众人推竟有大半的店员都围了上来。
杨洋用手压了压“好这件事是总部的失误一切由总部来负责我会向总部提出申请差你们的钱会一分不少的补给你们这是你们的劳动所得。”
“哼你们忘恩负义。”刘倩影已没话说了推开人群直接奔了出去。
震惊的李小云渐渐苏醒过来眼中竟露出了激动的光芒看了看四周的人带头鼓起了掌她一带头所有员工都跟着鼓起了掌接着连进店的
顾客也鼓起了掌。
日了怎么爱看热闹的人这么多这么一会竟进来好几十人。
杨洋又用手压了压并向所有顾客微微鞠了一躬“刚才处理了件公司内部的事却为此影响了各位朋友的购物和购物的心情因此事为各位带来的不便我深深的表示抱歉我代表百鸣总部以及我个人向您们表示歉意同时感谢您们多年来对百鸣集团一如既往的支持和厚爱。
为了表示歉意今天所在的所有朋友不管已购和未购物的朋友们都可以得到五百元的优惠。”
“哗”又一次响起了掌声这一次比上次更加的激烈。
接着几十人纷纷去抢购有便宜的事谁不去占啊！
杨洋借机忙拉着田苗苗溜了杨洋是真不想出风头这张百鸣总部监检部副组长证件还是来中州之前让于爽帮着办的一直就不曾用过出风
头是很吊可是损失也很大啊刚才的一句话至少几万就出去了当然也可以不加那句话或者是少优惠点可是身为百鸣的总裁总不能那么吝啬吧这以后让人知道了还混不混。
不过吗虽然眼前损失了几万可是后期的效应那是无限的这可是比在电视上做广告效果还好。嗯以后这样的事多搞几次多抓几个倒霉蛋。
“你真是百鸣总部的？”田苗苗似是还有些不敢相信。
“不像吗？”杨洋挺了挺？又抹了抹头扮出一副很有身份的样子。
“扑哧？”田苗苗顿时笑了出来小脸又红了“你更像个小老总。”
日这眼神看人怎么这么准啊不愧警察出身。
“这个送给你。”杨洋拿出一套化妆品递给田苗苗。
“这八
千多块呢我我不能要。”田苗苗一下把手收到后面。当时杨洋带她进金胜商城时心里就担心怕杨洋送她贵重的礼物她爸爸是局长收礼的事她爸爸是坚决杜绝的。
杨洋自然猜出了她的想法再者她一个女孩子也肯定顾虑男生送她贵重礼物。杨洋朝她笑了笑“我知道田叔很廉政收礼的事肯定不允许不过你不知道我和田叔的关系你收一盒化妆品肯定是没问题的不信你打电话问一下田叔。”杨洋说着把手机举给她。
田苗苗又看了看那套化妆品对女孩子来说衣服饰化妆品就是无解的毒药。
“要不这样你怕此时打扰到田叔这个你先收着如果田叔不同意你再还给我。”杨洋直接塞进了她的手里“其实我和田叔之间还有个小秘密但是现在不能告诉你对了今天在卖场的事希望你也别和田叔说也算咱俩之间的秘密和约定好不好。”
杨洋心里偷偷一笑我杨洋送出的礼岂有送回来的那我多没面子。
不过剩下的四盒送给谁呢一盒留给俏俏一盒送给黄雅菲一盒送给秋心萍麻烦她一回送盒化妆品应该没问题还有一盒呢西儿苏惠佟彤显然都不合适和她们只是朋友或同学送这么贵的礼物很容易产生误会。
突然手机响了看了一眼是个陌生号但还是接了起来。
“你是杨洋吧？”
是个女人的声音声音一点不熟。杨洋稍犹豫了下“对我是杨洋你是谁？”
“我是俏俏的母亲希望你到我这里来一趟你可以不来但是后果你自己考虑。”声音很冷没有一点感情味道。
俏俏的母亲？杨洋心里打了个大问号俏俏根本从没提起过怎么突然就冒出个妈来说话的语气还透着威胁？