生意之道
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我也算是做过生意的人吧。尽管我的生意最终带给我的是金钱上的损失，信心上的挫折，以及对于投资的恐惧，但是自此之后，我仿佛再也不能回归到先前一个普通消费者的心态了。
无论到了怎样的消费场所，我始终是以一个生意人的心态和眼光来打量其中的一切。在大商场看见一件超过500块钱的衣服，首先闯入我脑海的是，这个价位是否已经远远超过了它的实际价值，而原因又是什么。是合适的购物环境和购物条件以及正常的营销环节所带来的合适的价格的附加，还是在此之上还包含了人性不可估测的虚荣心的价格。在一个高朋满座的火锅店里，在我津津有味饕餮而食的过程中，我同时在猜测这个如此火爆人气的生意下面，究竟包含着怎样的奥秘，怎样的生意之道。我不时的抬头观察周围进进出出的人，在这些人中间，我希望能够看见老板本人的样子。我想要知道，他的脸上是否挂着无以伦比的笑容，或者他尽管在表面上不动声色，但是在内心之中，却是否已经在看到这么多的吃客之后，忍不住开心的笑出来了。当然在一个几乎没有几个人吃饭的饭馆里，我的心情几乎和不在场的老板或者在场的无精打采的服务员一样糟糕，我甚至谨小慎微的说话，说一些鼓励的话语，吉利的言辞，希望能够稍微的改变一下他们的心情。同时当我发现了这经营惨淡的局面真的是经营本身中的问题造成的，我会有一种冲动，恨不得把老板叫来，把其中存在的问题给他统统说明白了才一解痛快。而当我发现这个生意惨淡的原因，的确是和经营之外的事情相关的，诸如只是店面在街道的左面而不是右面，在十字的东北角而不是西北角，我也会悲怆的生出一丝感慨来，对这红尘之中难以为人所把握的生意的玄机，表现出无限的敬畏和屈服来，真的有当年项羽呼喊出“力把山兮气盖世”的悲凉。一句话，进到生意红火的店铺里，我探究的是老板的成功之道，而在生意冷清的饭馆或者服装店里，我也立马和亏损的老板一起，为惨淡的局面担心和喟叹起来。我不知道，我究竟为此获得了还是失去了逛街和消费的许多乐趣。
不过我当年生意的失败，的确是可以说得清楚明白的。现在想起来，我失败就失败在了目的的不明确上。可能那时年少吧，现在回想起来，我居然还能为自己当时的心态笑出来。做生意就是为了赚钱，而不是去追求一种虚无的理想，推广一种观念，或者改变别人的意识。那时候，这样铁一样的观念，还没有进入我的思想的深处。 还是不说这些了。说说汉口路上的两家水果摊吧。其实这两家水果摊是比邻而居。其中一家的生意非常好，而我每天买的几斤水果，也无一例外的，都是从那里买的。有时候我就在想，为什么大多数的人就和我一样，不到另外一家而偏到这一家买水果呢。事实上，不久前，我也是去过另外一家水果店的。我记得我的确是走进去了，可是当我在那里几乎观看打量各色的水果长达2分钟的时候，还没有一个人理我。我象一个吃完饭顺便走进去并没有确切购买目的的人，在那里站着。说真的，短短的2分钟左右，我都几乎忘记了自己是进来买水果的。随即你可能猜到了，随即我就忘记了自己要买水果这回事，我在老板开始有招呼我买东西的举动达到之前，便悄无声息的走了出去。我随即在隔壁的水果店里，花掉了几十块钱，买了一大堆水果回去了。可是我有必要跟你述说一下在隔壁店里，我所遭受到的待遇。
事实上当我若无其事的走到这家水果店门口的时候，我甚至还没有作出任何举动，表示我要走进去看看水果，我甚至还没有抬起头来往这个店里面望上一眼，我已经被站在门口的两个小伙子的热情招呼拦住了。“进来看看水果，想要吃点什么水果！有新进的贡橘，甜的不得了！有吐鲁番的葡萄，不好吃不要钱！”这样的招呼之下，当我决定要走进去看看的时候，我的手里已经被塞给了一个塑料袋，那是为我挑选水果用的。这还没完，当我站在几种品种不一的葡萄面前，不知道要选择哪一种的时候，一个小伙子已经为我开始介绍了。“这种，价钱便宜，口感不错，只是看起来不那么好看，送人不太好，自己吃的话，一点问题没有。那一种，进口的，价钱贵一点，形状好看，送人的最佳选择。可是说实话，口感也好不到那里去。不信你两个都尝尝。”当一小串葡萄已经递到我手中的时候，我先不说别的，我知道有一点已经是无可置疑的了，那就是我今天肯定要从这里买点什么水果走了。
不言自明。就这两家水果店的情况来看，生意的好坏，几乎是经营唯一决定的了。我在这里根本不想谈什么更高深的消费心态，或者更儒雅的销售方式，我只想朴素而简单的说明，为了把东西卖出去，为了把生意经营的红火一点，有一点是要绝对做到的，那就是热情，使顾客有一个宾至如归的感觉。买不买不要紧，只要你先进来看，只要你在里面的感觉很舒服，那就是生意成功的第一步了。而这热情就需要有两个或者更多的小伙子，非常勤劳，非常耐心，非常察言观色体贴入微的，全身心的投入到生意之中去，把自己的每一份力量和口舌，贡献给客人。哪怕他们晚上下了班回到家中，一下子躺倒在沙发上，再也不想爬起来。做生意就是为了赚钱而不惜辛苦，不惜奉献出自己最卖力的腿脚和口舌，最灿烂的笑容和真诚的呼唤。一切的目的就是为了让顾客心甘情愿的走进来，心甘情愿的亮出自己宝贵的钱夹子。这或许是我总结出的第一个生意之道：热情，勤劳。
然而单单的热情和勤劳还远远不够。不如看看我大姐的生意。
我的大姐是做服装生意的。照说，她做生意的时间已经不短了。我的父亲从改革开放的初期，就是我们县城最早做服装生意的人，而从那时起，我的大姐就一直跟从着我的父亲，在这并不惊心动魄的小生意场上摸爬滚打。想起来，把我的大姐比喻成一个实践派的心理学家，一点也不过分。（不过首先我得承认一点，我的大姐首先在勤劳上，已经做足了功夫。每星期从县城到一百公里之外的省城进货两次，整整20年，她走过的路程已经足够周游世界。）
平时我在家的时候不多，一年回去的时间也是非常有限。回家之后，中午吃完饭没事的时候，我就喜欢溜达到大姐的店铺里去，和她聊聊。一年没见了，大姐又频添了几根白发，一年来的日子过的怎么样，我的小外甥上学上的怎么样，这些都是我们大概聊到的话题。可是就在我们聊天的过程中，大姐一点也没有耽误她的生意。实际上，不时地有一个人走进来，大姐或者只是轻轻的打量他们一眼，或者是走过去，随便的招呼一下他们。我在那里坐个一两种头的功夫，大姐也就轻轻松松的卖出去几件衣服了。简单的算个帐，一件衣服挣个20元，一下午，大姐的收入也在百元了，就在跟我聊天的这个功夫中。可是在大姐这里，我觉得我对于生意的看法和理解有些不对口了。比如为什么，她没有象我所期望的那样，表现的极度的热情，却同样的做成了生意。另外，为什么对于同样走进来的人，对于有的人，她就愿意走过去问询一下，而对于有些人，她却理也不理，一个劲的只顾着和我说话呢。
我跟大姐对此问题进行了咨询。大姐哈哈的笑了起来。大姐告诉我说，有些人一眼看去，就知道是无聊闲逛的，你去招呼，也只是浪费你的口舌罢了。有的人，的确是诚心进来买东西的，对于他们就要区别对待了。另外不能一律热情的招呼每一个人，也是有道理的。因为有些人，你去热情的招呼他们，他们就觉得不舒服。他们一般都有自己的见解，需要静静的一个人打量观看结束后，才会跟你仔细的询问某一件衣服的问题。所以这时候，一旦你主动热情的去招呼他们，其实是破坏了他购买的欲望和心情，其实也是破坏了你的一桩可能利润颇厚的生意。而有些人，你非得去招呼他们，因为你如果不这样，他们就会觉得受了冷落，很快就出去了，你于是也遭受了一次损失，一次做生意的机会。
听到大姐的话后，我似有所悟但还是固执的问了一个问题：那你究竟是如何清楚的知道他们是属于哪一类型的人。大姐又笑了。她告诉我说，你难道忘了我跟着父亲做生意，比你上学的时间也不短了。
别的废话就不要说了。从我大姐这里，我又得出了一个生意之道：实践。只有从实践中，才能得出一个具体而实事求是的经验。这个经验才能恰如其分的符合这一个具体的生意，具体的消费环境，具体的城市文化和人群的心理。热情应该是普遍的原则，但是这热情离开了智慧，离开了符合现实的调制，恐怕也是只能带来空伤怀，而不是实在的利润了。于是我们进一步的说，把南京的好的生意模式，一成不变的搬到兰州，连同它的经营方式，服务方式，恐怕是不能保证成功的。这里面牵涉到的不仅仅是先进与否和好与坏的问题，而是一个地域与人群的不同差别。
无论水果摊还是我大姐的生意，都是些小生意。我们不妨来看看稍微宏大一些的生意。中国移动，也算是生意中的一个典型。这种生意尽管面对的依然是无数微小的个体人，尽管在每一个人身上获取的利润，也不比我大姐在一件衣服上，或者我经常关顾的那家水果店在一箱橘子上获得的多多少，但是这其中又存在着千差万别的别样的故事。我没有能力，也没有时间搞清楚这么详细的区别，但是我却注意到了中国移动经常使用的一个手段。他们不会厌烦哪怕多赚取一分钱的机会。这当然和他们巨量的用户有关系，但是足以说明一个精明的生意，是如何从针尖上削铁而最终致富的。中国移动，总是不厌其烦的推出一些花样翻新的业务，让你眼花缭乱，让你情不自禁，让你不知不觉地去消费更多的钱。这就是一个需要一切的生意人学习的榜样，要不断的推陈出新，不断的变化销售的样式，让顾客感觉到你在不断的改进服务，改进经营。实质上，对于中国移动这样的大商家，哪怕他们真的是在换汤不换药的变着方法，更凶狠的榨取消费者口袋里的每一分钱，我们作为消费的群体，却总是对于他么的每一个举动是充满希望，为之不断的付出，不断的产生购买的欲望。一次我和我做生意的哥哥通电话，我就提到了这个例子。我们最后在一个事情上达到了共识，那就是：一个生意，必须是要不断的翻新花样的，哪怕是换汤不换药。在生意上，这的确是一个救人性命的好方子。不如把这一条，称之为我的又一条生意之道。
那么我们还需要做些什么，来更好的经营我们一门具体的生意呢。我的意思是说，除了我前面所说的几点，无比的热情，具体而耐心的实践，不断的总结经验，以及不厌其烦的换汤不换药或者换汤也换药之外，我们还应该把握哪些原则，哪些生意之道，才能让我们的生意，兴隆通四海呢。这时候我忽然感到了一种巨大的失望，我失望于我忽然意识到，我要真的详尽而完备的总结这个看似并不严重的问题，我需要的不是几个pagedown，而是几十个才能写完的。并且最大的失望还是，之后我拿着这样的一本我亲自撰写的生意之道的宝典走到大街上，并不能保证我马上就能做随便的一门生意，而能财源茂盛达三江。归根结底，生意还是一门实践的学问，精密的操作。并且包含了科学都不能拥有的其他天时地利人和的非常要求。生意，真的是需要天人合一的至高境界呀。
这时候我想起了诗歌的写作。我忽然发现，居然在某些方面，诗歌的写作也具有生意上的一些特点。比如，当你勤奋而热情，并且具备了一些技巧，形式，以及内容的理论指导之后，你还是必须先去实践，才能最终知道，你会不会写出一首好的诗歌，除此之外，再没有别的办法。没有一本诸如诗歌之道的宝典，可以促使你一劳永逸的，写出一首又一首的，不朽的优雅诗歌。多么惋惜。
到这，我该说的生意之道也就差不多了。如果我这时候再扯出人生，你一定会恼火了。
我也算是做过生意的人吧。尽管我的生意最终带给我的是金钱上的损失，信心上的挫折，以及对于投资的恐惧，但是自此之后，我仿佛再也不能回归到先前一个普通消费者的心态了。
无论到了怎样的消费场所，我始终是以一个生意人的心态和眼光来打量其中的一切。在大商场看见一件超过500块钱的衣服，首先闯入我脑海的是，这个价位是否已经远远超过了它的实际价值，而原因又是什么。是合适的购物环境和购物条件以及正常的营销环节所带来的合适的价格的附加，还是在此之上还包含了人性不可估测的虚荣心的价格。在一个高朋满座的火锅店里，在我津津有味饕餮而食的过程中，我同时在猜测这个如此火爆人气的生意下面，究竟包含着怎样的奥秘，怎样的生意之道。我不时的抬头观察周围进进出出的人，在这些人中间，我希望能够看见老板本人的样子。我想要知道，他的脸上是否挂着无以伦比的笑容，或者他尽管在表面上不动声色，但是在内心之中，却是否已经在看到这么多的吃客之后，忍不住开心的笑出来了。当然在一个几乎没有几个人吃饭的饭馆里，我的心情几乎和不在场的老板或者在场的无精打采的服务员一样糟糕，我甚至谨小慎微的说话，说一些鼓励的话语，吉利的言辞，希望能够稍微的改变一下他们的心情。同时当我发现了这经营惨淡的局面真的是经营本身中的问题造成的，我会有一种冲动，恨不得把老板叫来，把其中存在的问题给他统统说明白了才一解痛快。而当我发现这个生意惨淡的原因，的确是和经营之外的事情相关的，诸如只是店面在街道的左面而不是右面，在十字的东北角而不是西北角，我也会悲怆的生出一丝感慨来，对这红尘之中难以为人所把握的生意的玄机，表现出无限的敬畏和屈服来，真的有当年项羽呼喊出“力把山兮气盖世”的悲凉。一句话，进到生意红火的店铺里，我探究的是老板的成功之道，而在生意冷清的饭馆或者服装店里，我也立马和亏损的老板一起，为惨淡的局面担心和喟叹起来。我不知道，我究竟为此获得了还是失去了逛街和消费的许多乐趣。
不过我当年生意的失败，的确是可以说得清楚明白的。现在想起来，我失败就失败在了目的的不明确上。可能那时年少吧，现在回想起来，我居然还能为自己当时的心态笑出来。做生意就是为了赚钱，而不是去追求一种虚无的理想，推广一种观念，或者改变别人的意识。那时候，这样铁一样的观念，还没有进入我的思想的深处。 还是不说这些了。说说汉口路上的两家水果摊吧。其实这两家水果摊是比邻而居。其中一家的生意非常好，而我每天买的几斤水果，也无一例外的，都是从那里买的。有时候我就在想，为什么大多数的人就和我一样，不到另外一家而偏到这一家买水果呢。事实上，不久前，我也是去过另外一家水果店的。我记得我的确是走进去了，可是当我在那里几乎观看打量各色的水果长达2分钟的时候，还没有一个人理我。我象一个吃完饭顺便走进去并没有确切购买目的的人，在那里站着。说真的，短短的2分钟左右，我都几乎忘记了自己是进来买水果的。随即你可能猜到了，随即我就忘记了自己要买水果这回事，我在老板开始有招呼我买东西的举动达到之前，便悄无声息的走了出去。我随即在隔壁的水果店里，花掉了几十块钱，买了一大堆水果回去了。可是我有必要跟你述说一下在隔壁店里，我所遭受到的待遇。
事实上当我若无其事的走到这家水果店门口的时候，我甚至还没有作出任何举动，表示我要走进去看看水果，我甚至还没有抬起头来往这个店里面望上一眼，我已经被站在门口的两个小伙子的热情招呼拦住了。“进来看看水果，想要吃点什么水果！有新进的贡橘，甜的不得了！有吐鲁番的葡萄，不好吃不要钱！”这样的招呼之下，当我决定要走进去看看的时候，我的手里已经被塞给了一个塑料袋，那是为我挑选水果用的。这还没完，当我站在几种品种不一的葡萄面前，不知道要选择哪一种的时候，一个小伙子已经为我开始介绍了。“这种，价钱便宜，口感不错，只是看起来不那么好看，送人不太好，自己吃的话，一点问题没有。那一种，进口的，价钱贵一点，形状好看，送人的最佳选择。可是说实话，口感也好不到那里去。不信你两个都尝尝。”当一小串葡萄已经递到我手中的时候，我先不说别的，我知道有一点已经是无可置疑的了，那就是我今天肯定要从这里买点什么水果走了。
不言自明。就这两家水果店的情况来看，生意的好坏，几乎是经营唯一决定的了。我在这里根本不想谈什么更高深的消费心态，或者更儒雅的销售方式，我只想朴素而简单的说明，为了把东西卖出去，为了把生意经营的红火一点，有一点是要绝对做到的，那就是热情，使顾客有一个宾至如归的感觉。买不买不要紧，只要你先进来看，只要你在里面的感觉很舒服，那就是生意成功的第一步了。而这热情就需要有两个或者更多的小伙子，非常勤劳，非常耐心，非常察言观色体贴入微的，全身心的投入到生意之中去，把自己的每一份力量和口舌，贡献给客人。哪怕他们晚上下了班回到家中，一下子躺倒在沙发上，再也不想爬起来。做生意就是为了赚钱而不惜辛苦，不惜奉献出自己最卖力的腿脚和口舌，最灿烂的笑容和真诚的呼唤。一切的目的就是为了让顾客心甘情愿的走进来，心甘情愿的亮出自己宝贵的钱夹子。这或许是我总结出的第一个生意之道：热情，勤劳。
然而单单的热情和勤劳还远远不够。不如看看我大姐的生意。
我的大姐是做服装生意的。照说，她做生意的时间已经不短了。我的父亲从改革开放的初期，就是我们县城最早做服装生意的人，而从那时起，我的大姐就一直跟从着我的父亲，在这并不惊心动魄的小生意场上摸爬滚打。想起来，把我的大姐比喻成一个实践派的心理学家，一点也不过分。（不过首先我得承认一点，我的大姐首先在勤劳上，已经做足了功夫。每星期从县城到一百公里之外的省城进货两次，整整20年，她走过的路程已经足够周游世界。）
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我跟大姐对此问题进行了咨询。大姐哈哈的笑了起来。大姐告诉我说，有些人一眼看去，就知道是无聊闲逛的，你去招呼，也只是浪费你的口舌罢了。有的人，的确是诚心进来买东西的，对于他们就要区别对待了。另外不能一律热情的招呼每一个人，也是有道理的。因为有些人，你去热情的招呼他们，他们就觉得不舒服。他们一般都有自己的见解，需要静静的一个人打量观看结束后，才会跟你仔细的询问某一件衣服的问题。所以这时候，一旦你主动热情的去招呼他们，其实是破坏了他购买的欲望和心情，其实也是破坏了你的一桩可能利润颇厚的生意。而有些人，你非得去招呼他们，因为你如果不这样，他们就会觉得受了冷落，很快就出去了，你于是也遭受了一次损失，一次做生意的机会。
听到大姐的话后，我似有所悟但还是固执的问了一个问题：那你究竟是如何清楚的知道他们是属于哪一类型的人。大姐又笑了。她告诉我说，你难道忘了我跟着父亲做生意，比你上学的时间也不短了。
别的废话就不要说了。从我大姐这里，我又得出了一个生意之道：实践。只有从实践中，才能得出一个具体而实事求是的经验。这个经验才能恰如其分的符合这一个具体的生意，具体的消费环境，具体的城市文化和人群的心理。热情应该是普遍的原则，但是这热情离开了智慧，离开了符合现实的调制，恐怕也是只能带来空伤怀，而不是实在的利润了。于是我们进一步的说，把南京的好的生意模式，一成不变的搬到兰州，连同它的经营方式，服务方式，恐怕是不能保证成功的。这里面牵涉到的不仅仅是先进与否和好与坏的问题，而是一个地域与人群的不同差别。
无论水果摊还是我大姐的生意，都是些小生意。我们不妨来看看稍微宏大一些的生意。中国移动，也算是生意中的一个典型。这种生意尽管面对的依然是无数微小的个体人，尽管在每一个人身上获取的利润，也不比我大姐在一件衣服上，或者我经常关顾的那家水果店在一箱橘子上获得的多多少，但是这其中又存在着千差万别的别样的故事。我没有能力，也没有时间搞清楚这么详细的区别，但是我却注意到了中国移动经常使用的一个手段。他们不会厌烦哪怕多赚取一分钱的机会。这当然和他们巨量的用户有关系，但是足以说明一个精明的生意，是如何从针尖上削铁而最终致富的。中国移动，总是不厌其烦的推出一些花样翻新的业务，让你眼花缭乱，让你情不自禁，让你不知不觉地去消费更多的钱。这就是一个需要一切的生意人学习的榜样，要不断的推陈出新，不断的变化销售的样式，让顾客感觉到你在不断的改进服务，改进经营。实质上，对于中国移动这样的大商家，哪怕他们真的是在换汤不换药的变着方法，更凶狠的榨取消费者口袋里的每一分钱，我们作为消费的群体，却总是对于他么的每一个举动是充满希望，为之不断的付出，不断的产生购买的欲望。一次我和我做生意的哥哥通电话，我就提到了这个例子。我们最后在一个事情上达到了共识，那就是：一个生意，必须是要不断的翻新花样的，哪怕是换汤不换药。在生意上，这的确是一个救人性命的好方子。不如把这一条，称之为我的又一条生意之道。
那么我们还需要做些什么，来更好的经营我们一门具体的生意呢。我的意思是说，除了我前面所说的几点，无比的热情，具体而耐心的实践，不断的总结经验，以及不厌其烦的换汤不换药或者换汤也换药之外，我们还应该把握哪些原则，哪些生意之道，才能让我们的生意，兴隆通四海呢。这时候我忽然感到了一种巨大的失望，我失望于我忽然意识到，我要真的详尽而完备的总结这个看似并不严重的问题，我需要的不是几个pagedown，而是几十个才能写完的。并且最大的失望还是，之后我拿着这样的一本我亲自撰写的生意之道的宝典走到大街上，并不能保证我马上就能做随便的一门生意，而能财源茂盛达三江。归根结底，生意还是一门实践的学问，精密的操作。并且包含了科学都不能拥有的其他天时地利人和的非常要求。生意，真的是需要天人合一的至高境界呀。
这时候我想起了诗歌的写作。我忽然发现，居然在某些方面，诗歌的写作也具有生意上的一些特点。比如，当你勤奋而热情，并且具备了一些技巧，形式，以及内容的理论指导之后，你还是必须先去实践，才能最终知道，你会不会写出一首好的诗歌，除此之外，再没有别的办法。没有一本诸如诗歌之道的宝典，可以促使你一劳永逸的，写出一首又一首的，不朽的优雅诗歌。多么惋惜。
到这，我该说的生意之道也就差不多了。如果我这时候再扯出人生，你一定会恼火了。