第180章 讨好
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在她弯腰下去捡手机的时候,有另一只手比她更快的弯腰去捡起了她的手机。
两个人同时站直身子,颜以沫把拿在自己手里的手机递给了面前眼眶里噙满了泪水的女孩子。
“我的手机!”女孩子惊呼了一声,顺着她的视线看过去,手机的屏幕上已经有了几道裂痕。她有些愤恨的瞪向肇事的店员,后者显然也意识到自己闹的有点大了。
她有些不安的看了看周围,极力想要得到周围同事的认可和帮助。
对女孩子说:“是是你自己要先偷拍我的!我只是正当防卫而已,你的手机摔坏了,可不能怪我!”
“什么叫不能怪你?是你先对我出言不逊,也是你打掉我的手机,害我的手机摔成现在这样,我告诉你,你今天要是不赔我手机,我现在就打电话投诉你!”
店员耿直了脖子,“有谁看见是我把你手机摔坏了,你少在这血口喷人!”
颜以沫缓缓走近,她的目光在一脸傲气的店员和委屈巴巴的女孩子脸上来回溜达,似笑非笑地说道:“店里不是有监控吗,到底怎么回事只要调监控不就知道了!”
“你”店员慌乱的看了看颜以沫,她立刻皱眉道:“你又是谁啊,这是我跟她的事情!你赶紧走开,别多管闲事。”
“多管闲事?”颜以沫嘴角扯了扯,微微抬起下巴,“你作为一个服务行业的人员,用这种态度对待顾客!如果我现在就打电话投诉你,你还会觉得是我在多管闲事吗?”
颜以沫面无表情的站在那里,她从来不知道。专卖店里竟然还有这样的人存在,如果每个人都是她这种态度对待顾客,那么恐怕枫华的销量迟早会被这些人害死!
她觉得很生气,同时也庆幸自己听从了金瑞的意见,否则的话她可能永远都不会发现这种情况的存在。
“好,那我现在跟这位小姐道歉,对不起,我为刚刚骂你的事情道歉!”店员脸上也终于有了一丝慌乱的表情,看来还是害怕真的有人投诉的。
“这个道歉就收下了,不过关于手机的事情我想你还是要有赔偿的。毕竟这件事起因在你,就算不全额赔偿,你至少也要支付一半才是。”
店员当场就变了脸色,她一点也不想赔偿。可是如果不付这笔钱的话,这两个人肯定不会善罢甘休,一定会投诉她!
她刚想着要不要赔一半的钱算了,就看见门口有个人急匆匆的走了进来。
等她看清那个人的长相之后,整个人瞬间就焉了下来。松一口气的同时,又觉得完蛋了!店长来了,看来今天这件事是铁定要闹大了。
“店长”店员张了张嘴,刚想要先来个恶人先告状。就看见店长态度十分恭敬,一脸讪笑着看向颜以沫。
“颜董,你怎么有空来视察!真是不好意思,我刚刚在忙一些其他的事!”
他风尘仆仆的迎上来,没想到总公司竟然还挺能折腾。竟然有高层亲自来视察,可是他竟然一点风声都没有听到,只是现在除了好声好气的一点办法也没有!谁让人家是公司高层,说不好以后就是公司的接班人。
他哪里得罪得起,还不是只能好声好气的供着。
颜以沫微微伸出手去跟他握手,几乎只触到指尖就放下。
“刘店长是吗,我只是碰巧路过,所以进来看看,但是现在我想问你你。店里的员工在上岗之前难道没有经过培训吗,这个人为什么没有带胸牌?还有今天跟顾客发生争执的事情,我希望你能好好处理这件事,给顾客一个交代!”
刚刚还趾高气扬的店员已经吓得脸色都苍白了,怎么样也没想到面前的人会是公司的高层!今天算是撞在枪口上了,站在后面一副等待宣判的样子。
刘店长佯装生气的回身看着她,最后对着旁边的老员工挥手。使颜色,一副义正言辞的模样。
“之前培训的时候给你上的课全都忘光了是不是,你这种工作态度还怎么在店里待下去,你明天不要来上班了,赶紧去收拾东西走人!”
颜以沫冷眼看着他的举动。
果然是一个势利眼,关键时候只会牺牲别人来保全自己。颜以沫勾了勾嘴角,要是真的她是公司里的老板,她一定会开除很多人。首先就是颜悦宁,然后就是这个势利眼!
“等一下!”颜以沫叫住她。
童籽言在旁边偷笑,她知道这家伙肯定要开始教训人了,能感觉到所有人的目光都聚集在她身上,她也觉得自己能够看一出好戏。
“我个人觉得,一个店里整体的服务质量。和领导的管理也是很有关系的,我的意见,还是不要随随便便就把谁开除了。找时间好好教教她们吧,我看店里生意不好也不是没有原因的。公司给你们开这么高的工资,不是让你们在这里吃闲饭的。”
刘店长面色很难看,大概也没想到颜以沫会这样直白的指责他。他一副皮笑肉不笑的样子,几乎是咬牙回答她们。
“是啊,颜董抱歉今天发生这样的事,都是我管理不当,我一定会好好管教店里的员工!”他微微弯着腰,对旁边的女孩子道歉:“这位小姐,请你不要生气,我替她们向你道歉!手机的钱我也会让她们赔给你,很抱歉。”
旁边的女孩子原本很感激的看着颜以沫,可是没想到她竟然是这个店的领导。所以瞬间也没那么感动,所以余光看了看刚刚嚣张跋扈的店员。
在她弯腰下去捡手机的时候,有另一只手比她更快的弯腰去捡起了她的手机。
两个人同时站直身子,颜以沫把拿在自己手里的手机递给了面前眼眶里噙满了泪水的女孩子。
“我的手机!”女孩子惊呼了一声,顺着她的视线看过去,手机的屏幕上已经有了几道裂痕。她有些愤恨的瞪向肇事的店员,后者显然也意识到自己闹的有点大了。
她有些不安的看了看周围,极力想要得到周围同事的认可和帮助。
对女孩子说:“是是你自己要先偷拍我的!我只是正当防卫而已,你的手机摔坏了,可不能怪我!”
“什么叫不能怪你?是你先对我出言不逊,也是你打掉我的手机,害我的手机摔成现在这样,我告诉你,你今天要是不赔我手机,我现在就打电话投诉你!”
店员耿直了脖子,“有谁看见是我把你手机摔坏了,你少在这血口喷人!”
颜以沫缓缓走近,她的目光在一脸傲气的店员和委屈巴巴的女孩子脸上来回溜达,似笑非笑地说道:“店里不是有监控吗,到底怎么回事只要调监控不就知道了!”
“你”店员慌乱的看了看颜以沫,她立刻皱眉道:“你又是谁啊,这是我跟她的事情!你赶紧走开,别多管闲事。”
“多管闲事?”颜以沫嘴角扯了扯,微微抬起下巴,“你作为一个服务行业的人员,用这种态度对待顾客!如果我现在就打电话投诉你,你还会觉得是我在多管闲事吗?”
颜以沫面无表情的站在那里,她从来不知道。专卖店里竟然还有这样的人存在,如果每个人都是她这种态度对待顾客,那么恐怕枫华的销量迟早会被这些人害死!
她觉得很生气,同时也庆幸自己听从了金瑞的意见,否则的话她可能永远都不会发现这种情况的存在。
“好,那我现在跟这位小姐道歉,对不起,我为刚刚骂你的事情道歉!”店员脸上也终于有了一丝慌乱的表情,看来还是害怕真的有人投诉的。
“这个道歉就收下了,不过关于手机的事情我想你还是要有赔偿的。毕竟这件事起因在你,就算不全额赔偿,你至少也要支付一半才是。”
店员当场就变了脸色,她一点也不想赔偿。可是如果不付这笔钱的话,这两个人肯定不会善罢甘休,一定会投诉她!
她刚想着要不要赔一半的钱算了,就看见门口有个人急匆匆的走了进来。
等她看清那个人的长相之后,整个人瞬间就焉了下来。松一口气的同时,又觉得完蛋了!店长来了,看来今天这件事是铁定要闹大了。
“店长”店员张了张嘴,刚想要先来个恶人先告状。就看见店长态度十分恭敬,一脸讪笑着看向颜以沫。
“颜董,你怎么有空来视察!真是不好意思,我刚刚在忙一些其他的事!”
他风尘仆仆的迎上来,没想到总公司竟然还挺能折腾。竟然有高层亲自来视察,可是他竟然一点风声都没有听到,只是现在除了好声好气的一点办法也没有!谁让人家是公司高层,说不好以后就是公司的接班人。
他哪里得罪得起,还不是只能好声好气的供着。
颜以沫微微伸出手去跟他握手,几乎只触到指尖就放下。
“刘店长是吗,我只是碰巧路过,所以进来看看,但是现在我想问你你。店里的员工在上岗之前难道没有经过培训吗,这个人为什么没有带胸牌?还有今天跟顾客发生争执的事情,我希望你能好好处理这件事,给顾客一个交代!”
刚刚还趾高气扬的店员已经吓得脸色都苍白了,怎么样也没想到面前的人会是公司的高层!今天算是撞在枪口上了,站在后面一副等待宣判的样子。
刘店长佯装生气的回身看着她,最后对着旁边的老员工挥手。使颜色,一副义正言辞的模样。
“之前培训的时候给你上的课全都忘光了是不是,你这种工作态度还怎么在店里待下去,你明天不要来上班了,赶紧去收拾东西走人!”
颜以沫冷眼看着他的举动。
果然是一个势利眼,关键时候只会牺牲别人来保全自己。颜以沫勾了勾嘴角,要是真的她是公司里的老板,她一定会开除很多人。首先就是颜悦宁,然后就是这个势利眼!
“等一下!”颜以沫叫住她。
童籽言在旁边偷笑,她知道这家伙肯定要开始教训人了,能感觉到所有人的目光都聚集在她身上,她也觉得自己能够看一出好戏。
“我个人觉得,一个店里整体的服务质量。和领导的管理也是很有关系的,我的意见,还是不要随随便便就把谁开除了。找时间好好教教她们吧,我看店里生意不好也不是没有原因的。公司给你们开这么高的工资,不是让你们在这里吃闲饭的。”
刘店长面色很难看,大概也没想到颜以沫会这样直白的指责他。他一副皮笑肉不笑的样子,几乎是咬牙回答她们。
“是啊,颜董抱歉今天发生这样的事,都是我管理不当,我一定会好好管教店里的员工!”他微微弯着腰,对旁边的女孩子道歉:“这位小姐,请你不要生气,我替她们向你道歉!手机的钱我也会让她们赔给你,很抱歉。”
旁边的女孩子原本很感激的看着颜以沫,可是没想到她竟然是这个店的领导。所以瞬间也没那么感动,所以余光看了看刚刚嚣张跋扈的店员。