第三十九章 客户感谢大会
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这么说的话,牧飞星也反应过来,“最重要的不是选择客户,而是给客户制定等级!”
大客户并不多,其实根本不用选,当然全都进去,要选的是那些卡在边缘可以进也可以不进的。这些人既然不可能全都邀请来开会,那就要筛选掉一部分。反正都要得罪人,得罪谁其实也差不多。
但排座位可不同,就算是排名前十的客户,还要分出个一二三四五来,谁坐主席台,谁坐第一排,谁坐中间,谁坐两边。小客户中客户对这些其实不太讲究,有个座位就行。可是大客户就不同,一个座位没拍好,人家就会觉得你不会做人。要是真的捅了娄子,得罪了大客户,有人告到老板哪里去,祝婉婉也要低头认错。
几天公司内部的事,再大祝婉婉也能掩盖下来,可是牵涉到客户,那就完全不同。要在座位上动手脚,简直再容易不过。名列前排的客户谁也不会服谁,要是两家规模差不多,一家能上主席台,一家上不了,上不了那家肯定不高兴。然后于海龙还可以叫人去挑拨离间,把事情闹大,不怕老板不生气。
打开以前的资料,最近几年采用的是取巧的办法,主席台选的是各个领域的大客户,外贸领域选一个,百货选一个,旅游选一个,教育选一个,酒店选一个,房地产选一个。其他人都在下面,这样只需要在一个行业里面选最强的一个,其他人一视同仁,就避免了同行业排座次。至于跨行业的座次,一般也没多少人在乎。
仔细看这几年,其实年年入选主席台的大客户都差不多。再看今年的资料,就有个很大的问题,百货领域的大客户换了。永隆振业很早就开了超市,开始的时候生意很好,在南城开了七八间分店。后来几大超市巨头杀入,把永隆振业挤兑得年年亏损,超市关得只剩一间。之后时来运转,拿下了很多企事业单位的福利发放,每年光是提货卡都能卖出去十几亿。
到了去年,形势又是一变,国企和事业单位都不准发福利,这门生意顿时没得做了,超市惨淡经营,连个大客户都选不出来。硬要选的话,只能让永隆振业自己人上,永隆振业自家还在用超市提货卡发福利。
这是客户感谢大会,永隆振业自家人上那可就太不像话了。那么这个位置是空出来呢,还是选别的行业?原来一个领域选一个客户,要是有个领域选了两个,那不就是显得比别的领域重要两倍?
要是干脆空出来,又似乎不太吉利,南城这边讲究添丁旺财,要是人少了,就是破财之相。尤其这是客户感谢大会,要是客户少了,那肯定就是生意差了。
“这就是于海龙的打算?”祝婉婉皱着眉头。
“不知道。”牧飞星没有头绪。
“这不对啊,这个空缺明摆着是个难题,我不可能会忽视的。要是我自己没把握,肯定会问我父亲。要是我父亲同意了我的处理方式,就算出问题了也不会怪我。”祝婉婉说。
“那还有别的地方有问题?”牧飞星问。
“不知道。”祝婉婉摇头,“先跳过这个位置,看看剩下的怎么排。”
剩下的没什么好排的,把去年的名单和今年的营业额一对照就明白了。去年的大客户今年依然是大客户,完全不用变。其他客户有些小调整,很容易就弄好了。
“这些应该没问题。”牧飞星说。
“看着没问题,谁知道是不是有陷阱。”祝婉婉说,“得仔细研究。也许里面有很有潜力的小公司,即将一飞冲天。也许有原来的大公司生意出了问题,很快要出事。”
看着密密麻麻的客户名单,这要研究到什么时候啊。永隆振业是个大公司,名下有几十家分公司,遍布各个领域,客户不计其数,要一个个核对,比整个南城做经济普查还要困难。
能够进入客户感谢大会的,是三百到四百家不等。就是光检查这三四百家,也不是一两个月能完成的。于海龙就是麻烦,干干脆脆把阴谋说出来多少,还要牧飞星这么猜来猜去。
“要全部查一遍?”牧飞星问。
祝婉婉看看客户名单,“也不用全部查,只要把有嫌疑的查一遍就行。好像这个天威重工,一直都传说他们资金链快要断了。还有这个田螺地产,他们的新盘卖得很差。这个元正五金市场,他们的靠山倒台了,可能会被人查办……这么一看,根本就没几家客户靠得住。”
“要不怎么会公务员热。”牧飞星说,“不就是因为稳定不会拖欠工资。”其实外人看永隆振业也差不多,到处都危机四伏。比如某个读完书空降到人事部的大小姐,只会纸上谈兵,没有实际经验,肯定会造成内斗。
“可怜我手下都没几个能信得过的人,要是交给别人办,也不知道他们是不是早就被于海龙收买了。”祝婉婉说,“明明是自己家的公司,却闹得举世皆敌,没人可以信任。”
“这很正常啊,你看美国总统还被手下的情报机构怼了呢。”牧飞星安慰她,“只要有利益,造反多常见。”
“这也说的是。”祝婉婉说,“现在该怎么办?”
“不知道,没什么头绪。”牧飞星说,他只是一个新人,在永隆培训管的是员工的培训数据库,没接触过客户。客户也没有统一的数据库可以看,各个分公司自己有自己的管理方式。
“要不……你还是去接受了美人计吧。”祝婉婉想来想去,实在没有办法,只好在牧飞星身上打主意,“然后你就假装投靠于海龙,问清楚究竟陷阱在什么地方。你女朋友那边不用担心,我会想法子帮你掩饰。”
“这个……”牧飞星正想着怎么拒绝,手机就响了一声,一看是唐楚云发来的短信。
上面写着两个字:“不准!”
她一直在听着这边的动静呢,话说音速是每秒340米把,她的距离有多远,这么快反应过来?
“怎么?”祝婉婉问。
“我女朋友给我发消息。”牧飞星说。
“这个时候你要坚定信念,怀着大无谓的精神去玩女人!”祝婉婉说。
“这个玩不了。”牧飞星连连摇头。
“怎么玩不了,不就是那些事吗。”祝婉婉说,“扒光衣服就往里面捅,你不是为自己捅,你是为了公司捅!”
还好只是为了公司,要是为了国家为了人民为了民族大业,这根本起都起不来,气氛完全不对啊。捅的时候当然是满脑子私心杂念才能捅得起来,一身正气怎么玩?
“就算我投靠过去,于海龙也不会告诉我的啊。就算说了,也很有可能是假的,用来引开我们的视线。要是我们相信了,偏离了正确方向,那不是更糟。”牧飞星说,“说到底,他根本就不会信任我。”
“这倒也是,那该怎么办?”祝婉婉问。
“我来想办法。”牧飞星生怕祝婉婉又要他去捅美人,“祝经理你先去问问老板,看超市那边空下来的位置要怎么处理,我去打听打听消息,看看有什么法子打听消息。”
“还是你能干!”祝婉婉很是欣慰,“你好好努力干活,以后有机会我就提拔你,等我……那个太远了先不说,等我出去掌握分公司,就让你当分公司的总经理。”
这也太随便了,总经理哪有这么容易的,就算是分公司的总经理也不行。如果说老板是皇帝,总经理就是丞相,对外要与无数竞争对手争夺客户,对内要安抚员工安排生产,千头万绪,无处着手。
这么多工作,一个人根本干不完,所以手下必须有人。技术研发管理交给技术经理,人事交给人事经理,业务交给业务经理。手下精明能干又听话,那就能把工作全都分担出去,自己可以很轻松。手下没人,或者手下人不好好干活反而到处捣乱,那公司肯定就没法子运作了。
所以总经理要么是在公司工作了很长时间,对上上下下都很熟悉,能够收买利诱威压各方,让他们好好干活;要么就是自己带一大帮子人过去,把原来的管理统统换了,谁不听话就降职调离乃至开除。
牧飞星手下没人,不懂管理,不懂技术,去做总经理,那是把自己架在火上烤。“总经理就算了,我不行。”牧飞星说。
“怎么不行?”祝婉婉说。
“没做过管理岗,还是慢慢来吧,我只要随便做个副经理就行。”牧飞星说,当了副经理,就有报销权,那时候可就爽了,吃饭可以报销,打车可以报销,住旅馆也可以报销,连买电脑都可以作为办公用具报销。
“人都是练出来的,我现在才是个经理,到出去掌控一家分公司好友好几年,这么久你难道还练不出来。”祝婉婉说,“那你去好好查,要是查出来了,立即通知我!”
这么说的话,牧飞星也反应过来,“最重要的不是选择客户,而是给客户制定等级!”
大客户并不多,其实根本不用选,当然全都进去,要选的是那些卡在边缘可以进也可以不进的。这些人既然不可能全都邀请来开会,那就要筛选掉一部分。反正都要得罪人,得罪谁其实也差不多。
但排座位可不同,就算是排名前十的客户,还要分出个一二三四五来,谁坐主席台,谁坐第一排,谁坐中间,谁坐两边。小客户中客户对这些其实不太讲究,有个座位就行。可是大客户就不同,一个座位没拍好,人家就会觉得你不会做人。要是真的捅了娄子,得罪了大客户,有人告到老板哪里去,祝婉婉也要低头认错。
几天公司内部的事,再大祝婉婉也能掩盖下来,可是牵涉到客户,那就完全不同。要在座位上动手脚,简直再容易不过。名列前排的客户谁也不会服谁,要是两家规模差不多,一家能上主席台,一家上不了,上不了那家肯定不高兴。然后于海龙还可以叫人去挑拨离间,把事情闹大,不怕老板不生气。
打开以前的资料,最近几年采用的是取巧的办法,主席台选的是各个领域的大客户,外贸领域选一个,百货选一个,旅游选一个,教育选一个,酒店选一个,房地产选一个。其他人都在下面,这样只需要在一个行业里面选最强的一个,其他人一视同仁,就避免了同行业排座次。至于跨行业的座次,一般也没多少人在乎。
仔细看这几年,其实年年入选主席台的大客户都差不多。再看今年的资料,就有个很大的问题,百货领域的大客户换了。永隆振业很早就开了超市,开始的时候生意很好,在南城开了七八间分店。后来几大超市巨头杀入,把永隆振业挤兑得年年亏损,超市关得只剩一间。之后时来运转,拿下了很多企事业单位的福利发放,每年光是提货卡都能卖出去十几亿。
到了去年,形势又是一变,国企和事业单位都不准发福利,这门生意顿时没得做了,超市惨淡经营,连个大客户都选不出来。硬要选的话,只能让永隆振业自己人上,永隆振业自家还在用超市提货卡发福利。
这是客户感谢大会,永隆振业自家人上那可就太不像话了。那么这个位置是空出来呢,还是选别的行业?原来一个领域选一个客户,要是有个领域选了两个,那不就是显得比别的领域重要两倍?
要是干脆空出来,又似乎不太吉利,南城这边讲究添丁旺财,要是人少了,就是破财之相。尤其这是客户感谢大会,要是客户少了,那肯定就是生意差了。
“这就是于海龙的打算?”祝婉婉皱着眉头。
“不知道。”牧飞星没有头绪。
“这不对啊,这个空缺明摆着是个难题,我不可能会忽视的。要是我自己没把握,肯定会问我父亲。要是我父亲同意了我的处理方式,就算出问题了也不会怪我。”祝婉婉说。
“那还有别的地方有问题?”牧飞星问。
“不知道。”祝婉婉摇头,“先跳过这个位置,看看剩下的怎么排。”
剩下的没什么好排的,把去年的名单和今年的营业额一对照就明白了。去年的大客户今年依然是大客户,完全不用变。其他客户有些小调整,很容易就弄好了。
“这些应该没问题。”牧飞星说。
“看着没问题,谁知道是不是有陷阱。”祝婉婉说,“得仔细研究。也许里面有很有潜力的小公司,即将一飞冲天。也许有原来的大公司生意出了问题,很快要出事。”
看着密密麻麻的客户名单,这要研究到什么时候啊。永隆振业是个大公司,名下有几十家分公司,遍布各个领域,客户不计其数,要一个个核对,比整个南城做经济普查还要困难。
能够进入客户感谢大会的,是三百到四百家不等。就是光检查这三四百家,也不是一两个月能完成的。于海龙就是麻烦,干干脆脆把阴谋说出来多少,还要牧飞星这么猜来猜去。
“要全部查一遍?”牧飞星问。
祝婉婉看看客户名单,“也不用全部查,只要把有嫌疑的查一遍就行。好像这个天威重工,一直都传说他们资金链快要断了。还有这个田螺地产,他们的新盘卖得很差。这个元正五金市场,他们的靠山倒台了,可能会被人查办……这么一看,根本就没几家客户靠得住。”
“要不怎么会公务员热。”牧飞星说,“不就是因为稳定不会拖欠工资。”其实外人看永隆振业也差不多,到处都危机四伏。比如某个读完书空降到人事部的大小姐,只会纸上谈兵,没有实际经验,肯定会造成内斗。
“可怜我手下都没几个能信得过的人,要是交给别人办,也不知道他们是不是早就被于海龙收买了。”祝婉婉说,“明明是自己家的公司,却闹得举世皆敌,没人可以信任。”
“这很正常啊,你看美国总统还被手下的情报机构怼了呢。”牧飞星安慰她,“只要有利益,造反多常见。”
“这也说的是。”祝婉婉说,“现在该怎么办?”
“不知道,没什么头绪。”牧飞星说,他只是一个新人,在永隆培训管的是员工的培训数据库,没接触过客户。客户也没有统一的数据库可以看,各个分公司自己有自己的管理方式。
“要不……你还是去接受了美人计吧。”祝婉婉想来想去,实在没有办法,只好在牧飞星身上打主意,“然后你就假装投靠于海龙,问清楚究竟陷阱在什么地方。你女朋友那边不用担心,我会想法子帮你掩饰。”
“这个……”牧飞星正想着怎么拒绝,手机就响了一声,一看是唐楚云发来的短信。
上面写着两个字:“不准!”
她一直在听着这边的动静呢,话说音速是每秒340米把,她的距离有多远,这么快反应过来?
“怎么?”祝婉婉问。
“我女朋友给我发消息。”牧飞星说。
“这个时候你要坚定信念,怀着大无谓的精神去玩女人!”祝婉婉说。
“这个玩不了。”牧飞星连连摇头。
“怎么玩不了,不就是那些事吗。”祝婉婉说,“扒光衣服就往里面捅,你不是为自己捅,你是为了公司捅!”
还好只是为了公司,要是为了国家为了人民为了民族大业,这根本起都起不来,气氛完全不对啊。捅的时候当然是满脑子私心杂念才能捅得起来,一身正气怎么玩?
“就算我投靠过去,于海龙也不会告诉我的啊。就算说了,也很有可能是假的,用来引开我们的视线。要是我们相信了,偏离了正确方向,那不是更糟。”牧飞星说,“说到底,他根本就不会信任我。”
“这倒也是,那该怎么办?”祝婉婉问。
“我来想办法。”牧飞星生怕祝婉婉又要他去捅美人,“祝经理你先去问问老板,看超市那边空下来的位置要怎么处理,我去打听打听消息,看看有什么法子打听消息。”
“还是你能干!”祝婉婉很是欣慰,“你好好努力干活,以后有机会我就提拔你,等我……那个太远了先不说,等我出去掌握分公司,就让你当分公司的总经理。”
这也太随便了,总经理哪有这么容易的,就算是分公司的总经理也不行。如果说老板是皇帝,总经理就是丞相,对外要与无数竞争对手争夺客户,对内要安抚员工安排生产,千头万绪,无处着手。
这么多工作,一个人根本干不完,所以手下必须有人。技术研发管理交给技术经理,人事交给人事经理,业务交给业务经理。手下精明能干又听话,那就能把工作全都分担出去,自己可以很轻松。手下没人,或者手下人不好好干活反而到处捣乱,那公司肯定就没法子运作了。
所以总经理要么是在公司工作了很长时间,对上上下下都很熟悉,能够收买利诱威压各方,让他们好好干活;要么就是自己带一大帮子人过去,把原来的管理统统换了,谁不听话就降职调离乃至开除。
牧飞星手下没人,不懂管理,不懂技术,去做总经理,那是把自己架在火上烤。“总经理就算了,我不行。”牧飞星说。
“怎么不行?”祝婉婉说。
“没做过管理岗,还是慢慢来吧,我只要随便做个副经理就行。”牧飞星说,当了副经理,就有报销权,那时候可就爽了,吃饭可以报销,打车可以报销,住旅馆也可以报销,连买电脑都可以作为办公用具报销。
“人都是练出来的,我现在才是个经理,到出去掌控一家分公司好友好几年,这么久你难道还练不出来。”祝婉婉说,“那你去好好查,要是查出来了,立即通知我!”