卷二 千头万绪 第九十八节 火炉法则
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田东感到有些惊讶，他跟李安娜再次确认：“怎么会是他？你们已经百分之一百确定了吗？”
李安娜点头笑了一下，翻开调查报告文件其中的一页，指着上面的一张照片说：“田主管，你自己看吧。”这是一张分辨度非常高的彩色照片，看样子是从网吧的监控探头录像里剪切下来的。照片中的男人身材瘦小，黄黑色的头发稀稀疏疏，小眼睛，小嘴巴，短小的脸型，这个人不是王宏又是谁呢？
田东叹了一口气，他觉得这个答案在自己意料之外，却又在情理之中。尤其是王宏刚才在沟通会上的表现，田东知道他对自己已经充满了恨意，可能是因为工作上的原因，但更多的却是为了张小娴的事情。现在想来，王宏的确很有动机写这封邮件。
“现在公司打算怎么处理？” 田东问道。
“我刚才已经说了，管理层非常重视这件事情，要求商业调查专家迅速确定写这封匿名邮件的人； 由于事件性质非常恶劣，如果是公司内部员工的话将会立即开除，我们还会动用法律顾问追究他的法律责任。”李安娜一脸严肃地说。
“啊？是这样子啊？我觉得他写这封邮件事出有因，也是一时气愤而已。我们是不是再给他一次机会，从轻处理？”
“什么叫做事出有因？难道他写的内容是真的，你刚才的解释有所隐瞒？”听田东这么一说，李安娜感觉到有点奇怪。
看到李安娜这副表情，田东知道她可能要误会了，于是他把王宏追求张小娴、冯建国要挟赵亮和张小娴、然后自己出面澄清事实等事情的经过简单地跟李安娜说了一下。
“居然还有这种事情？这个冯建国也太不知好歹了！居然用公司的规章制度来开玩笑？还好他现在也被开除了，要不然我首先要处理他！”
“可能就是因为这个，王宏才会对我有恨意，才会一气之下写出这么一封莫名其妙的匿名邮件。我相信事情解释清楚了，大家的误会也就解除了，公司没有必要对他作出这么重的处理。”
“田主管，是你把问题看轻了。从人力资源部的角度来说，我不能放过这件事情。就算管理层没有下过严肃处理的决定，依据《员工手册》的相关规定，当事人还是要马上开除的。田主管，你知道什么叫‘火炉原则’吗？”
“我知道，所谓的‘火炉法则’，就是把‘火炉’烧得红红的放在那里，‘火炉’本身并不会主动烫人，但只要有人敢于触摸它就必烫无疑；‘火炉’不会顾及触摸者的身份，谁摸烫谁人人平等，而且立即处罚没有下不为例。你说的‘火炉’实质上指的是公司的规章制度。”
“你说得非常对！‘火炉法则’有四条主要的原则。第一条是警示性。一个‘火炉’放在那里，用熊熊火苗告诫旁人不能轻易触碰和跨越，自然具有威慑力。制度就是规范，也应具有警示作用，起到事前的一个约束与预防作用。我们的员工在入职的时候，都要进行《员工手册》的培训，把公司的制度说得清清楚楚、明明白白，就是突出这个‘火炉’的警示性。”
田东点了点
头：“我在上个月入职的时候也参加过这种培训，甚至人力资源部还会用考试的方式，来确保员工充分理解了这些规章制度。”
“对的。第二条就是及时性。一个烧得红通通的火炉，如果有人去触碰它就会马上会被灼伤，而不是摸上去等一下再感觉到热。违背制度就会马上得到相应的惩处，承担相应的责任，及时性是奖惩的一个重要原则。现在我们发现王宏违反了《员工手册》的相关规定，利用网络手段对公司的员工进行诽谤和人身攻击，我们必须及时作出处理。如果我们发现了规章制度的违反者，处理的过程却很缓慢，在广大员工的心目中会引起疑问、甚至谣言，不利于树立规章制度的权威性。”
“是啊，只有立马见效，人们才会意识到规章制度的权威性。”田东又一次点头同意。
李安娜接着说：“第三条就是必然性。如果有人去触碰火炉他必然会被灼伤，而不会这次碰了会灼伤，下次就不会灼伤。违背制度必然会承担相应的后果，而不会因为时间、地点的改变而改变。最后一条是平等性，不管他是什么人，一般员工也好，管理人员也罢，只要去触碰了火炉都会被灼伤，火炉不会因为他是什么人而选择是否灼伤。在制度面前人人平等，谁违反了制度都会受到相应的惩戒。作为人力资源部经理，我不会因为王宏是生产领班而做出例外的处理。”
田东的管理理论功底也不差，李安娜描述的这四条“火炉法则”的应用原则说得非常贴切。他补充道：“李经理，你用‘火炉’从这四个方面来比喻制度和制度的执行，十分贴切！对于制度建设，教育、规劝违反公司制度的行为很有必要，但是还要与‘严厉的惩罚’相结合，才能产生‘治标’更能‘治本’的效果。”
“是的。田主管，你应该明白：人力资源部站在公司的立场上，需要维护公司规章制度的严肃性和权威性。既然王宏触碰了这个红得发烫的‘火炉’，他‘烧伤’是必然的，我们不能有例外。”李安娜发觉跟田东的沟通非常畅顺，她自己要表达的观点田东一下子就全都理解了，不禁心情舒畅，对田东更加另眼相看。
田东知道李安娜说的是对的，尽管对王宏个人来说可能处理得过严了一点，但是从长远的角度来看，公司不得不这样做。“好吧，那我们只能这样处理了。李经理，接下来怎么安排？需要我在这里配合吗？”
“如果你觉得不方便出面，你可以回避一下。当然了，你是他的部门主管，我希望你可以在场，对他进行沟通、处理。”
“没有什么不方便的。我也想倾听一下他的想法，顺便把话说清楚，毕竟这是工作上的事情，不是私人的恩怨。”
“你说得很对！”李安娜点了点头，拨通了王宏的电话，让他到自己的办公室来一趟。
王宏来到李安娜办公室的时候，一眼就看到田东也坐在办公室里边，他就明白这一次自己凶多吉少了，他心想：“反正刚才已经跟田东翻脸了，现在也没必要去讨好、巴结他了！”于是王宏用愤怒的眼神看着田东，语气激动地说：“哟！田主管，我
们刚在会议室里吵一架，你这么快就到人力资源部告状了？”
田东微笑了一下，并没有回答他的问题，转过头来看着李安娜。
李安娜当然读懂了田东的眼神，她指着另一张访客椅对王宏说：“王宏，请坐下。我们有点事跟你谈一下。”
“好的，好的。李经理，你找我有什么事？”对于人力资源部的经理，王宏表现得非常客气，脸上又堆满了他那种招牌式的微笑。这个脸可变得真快啊！
李安娜看着王宏，厌恶的情绪全写在脸上，她把那份调查报告递给了王宏：“你先好好看一下这份文件，然后告诉我：这到底是怎么回事？”
王宏的眼睛瞄到第一页，手心就开始淌汗，脚掌、头皮开始发麻，短小的脸一下子变得紫红；五月的苏城天气并不是很热，可是王宏的额头已经开始淌出细细的汗珠。“这个……我……这个……你们是怎么知道的？”王宏变得有点语无伦次了。
李安娜决定直奔主题、快速处理：“我就不跟你绕圈子了。在上个星期一晚上11:00，你在市区某网吧里利用里边的电脑，给公司全体员工定时发送了一封匿名邮件。邮件里不但虚构了很多子虚乌有的故事，还对你的上级生产主管田东发起了人身攻击。这件事情性质非常恶劣，事实已经清楚。根据公司《员工手册》的相关规定，现在对你予以开除处理。对此，你有什么疑问吗？”
王宏一下子瘫坐在椅子上，左手捂着眼睛，嘴里呐呐地说：“完了……一切都完了……怎么这么快就被发现了的？”
“这个叫做‘若要人不知，除非己莫为’……”李安娜补充了一句。
王宏一下子站了起来，双手紧紧抓住李安娜的手：“李经理，求求你，再给我一个机会吧？我会改过自新的，我保证今后一定不会发生这种事情的！”
李安娜没有想到王宏会有这一举动，她把手抽了回来，厌恶地说：“王宏，你请坐下！公司有公司的规章制度，你已经严重违反了《员工手册》的相关规定。事情已经发展到这个地步，我们也无能为力了。”
王宏听了这句话，身体像泄了气的皮球瘫坐在座位上，他的两只手又开始去抓住田东的手：“田主管，你大人有大量，就放过我一马吧？我也是一时糊涂，那天晚上跟冯哥他们几个喝酒喝多了，胡乱写的……”
田东握着王宏的手低头不语，这个时候他也不知道该说些什么。
李安娜补充道：“等一下，艾米会给你办理相关的手续。你要做好心理准备，我们的法律顾问很快就到法院起诉你。”
“啊，还要起诉啊？那我不就全完了？”王宏差一点哭了。
田东心有不忍，对李安娜说：“能不能让他再发一封邮件，公开道歉？我看起诉就算了。”
“就是……就是……公司把我开除了，我已经够惨的了……你看我孤身寡人的，到现在还没有结婚，要是身上再有什么官司，我今后怎么办啊？”
“这个……我去请示一下张总……”
田东感到有些惊讶，他跟李安娜再次确认：“怎么会是他？你们已经百分之一百确定了吗？”
李安娜点头笑了一下，翻开调查报告文件其中的一页，指着上面的一张照片说：“田主管，你自己看吧。”这是一张分辨度非常高的彩色照片，看样子是从网吧的监控探头录像里剪切下来的。照片中的男人身材瘦小，黄黑色的头发稀稀疏疏，小眼睛，小嘴巴，短小的脸型，这个人不是王宏又是谁呢？
田东叹了一口气，他觉得这个答案在自己意料之外，却又在情理之中。尤其是王宏刚才在沟通会上的表现，田东知道他对自己已经充满了恨意，可能是因为工作上的原因，但更多的却是为了张小娴的事情。现在想来，王宏的确很有动机写这封邮件。
“现在公司打算怎么处理？” 田东问道。
“我刚才已经说了，管理层非常重视这件事情，要求商业调查专家迅速确定写这封匿名邮件的人； 由于事件性质非常恶劣，如果是公司内部员工的话将会立即开除，我们还会动用法律顾问追究他的法律责任。”李安娜一脸严肃地说。
“啊？是这样子啊？我觉得他写这封邮件事出有因，也是一时气愤而已。我们是不是再给他一次机会，从轻处理？”
“什么叫做事出有因？难道他写的内容是真的，你刚才的解释有所隐瞒？”听田东这么一说，李安娜感觉到有点奇怪。
看到李安娜这副表情，田东知道她可能要误会了，于是他把王宏追求张小娴、冯建国要挟赵亮和张小娴、然后自己出面澄清事实等事情的经过简单地跟李安娜说了一下。
“居然还有这种事情？这个冯建国也太不知好歹了！居然用公司的规章制度来开玩笑？还好他现在也被开除了，要不然我首先要处理他！”
“可能就是因为这个，王宏才会对我有恨意，才会一气之下写出这么一封莫名其妙的匿名邮件。我相信事情解释清楚了，大家的误会也就解除了，公司没有必要对他作出这么重的处理。”
“田主管，是你把问题看轻了。从人力资源部的角度来说，我不能放过这件事情。就算管理层没有下过严肃处理的决定，依据《员工手册》的相关规定，当事人还是要马上开除的。田主管，你知道什么叫‘火炉原则’吗？”
“我知道，所谓的‘火炉法则’，就是把‘火炉’烧得红红的放在那里，‘火炉’本身并不会主动烫人，但只要有人敢于触摸它就必烫无疑；‘火炉’不会顾及触摸者的身份，谁摸烫谁人人平等，而且立即处罚没有下不为例。你说的‘火炉’实质上指的是公司的规章制度。”
“你说得非常对！‘火炉法则’有四条主要的原则。第一条是警示性。一个‘火炉’放在那里，用熊熊火苗告诫旁人不能轻易触碰和跨越，自然具有威慑力。制度就是规范，也应具有警示作用，起到事前的一个约束与预防作用。我们的员工在入职的时候，都要进行《员工手册》的培训，把公司的制度说得清清楚楚、明明白白，就是突出这个‘火炉’的警示性。”
田东点了点
头：“我在上个月入职的时候也参加过这种培训，甚至人力资源部还会用考试的方式，来确保员工充分理解了这些规章制度。”
“对的。第二条就是及时性。一个烧得红通通的火炉，如果有人去触碰它就会马上会被灼伤，而不是摸上去等一下再感觉到热。违背制度就会马上得到相应的惩处，承担相应的责任，及时性是奖惩的一个重要原则。现在我们发现王宏违反了《员工手册》的相关规定，利用网络手段对公司的员工进行诽谤和人身攻击，我们必须及时作出处理。如果我们发现了规章制度的违反者，处理的过程却很缓慢，在广大员工的心目中会引起疑问、甚至谣言，不利于树立规章制度的权威性。”
“是啊，只有立马见效，人们才会意识到规章制度的权威性。”田东又一次点头同意。
李安娜接着说：“第三条就是必然性。如果有人去触碰火炉他必然会被灼伤，而不会这次碰了会灼伤，下次就不会灼伤。违背制度必然会承担相应的后果，而不会因为时间、地点的改变而改变。最后一条是平等性，不管他是什么人，一般员工也好，管理人员也罢，只要去触碰了火炉都会被灼伤，火炉不会因为他是什么人而选择是否灼伤。在制度面前人人平等，谁违反了制度都会受到相应的惩戒。作为人力资源部经理，我不会因为王宏是生产领班而做出例外的处理。”
田东的管理理论功底也不差，李安娜描述的这四条“火炉法则”的应用原则说得非常贴切。他补充道：“李经理，你用‘火炉’从这四个方面来比喻制度和制度的执行，十分贴切！对于制度建设，教育、规劝违反公司制度的行为很有必要，但是还要与‘严厉的惩罚’相结合，才能产生‘治标’更能‘治本’的效果。”
“是的。田主管，你应该明白：人力资源部站在公司的立场上，需要维护公司规章制度的严肃性和权威性。既然王宏触碰了这个红得发烫的‘火炉’，他‘烧伤’是必然的，我们不能有例外。”李安娜发觉跟田东的沟通非常畅顺，她自己要表达的观点田东一下子就全都理解了，不禁心情舒畅，对田东更加另眼相看。
田东知道李安娜说的是对的，尽管对王宏个人来说可能处理得过严了一点，但是从长远的角度来看，公司不得不这样做。“好吧，那我们只能这样处理了。李经理，接下来怎么安排？需要我在这里配合吗？”
“如果你觉得不方便出面，你可以回避一下。当然了，你是他的部门主管，我希望你可以在场，对他进行沟通、处理。”
“没有什么不方便的。我也想倾听一下他的想法，顺便把话说清楚，毕竟这是工作上的事情，不是私人的恩怨。”
“你说得很对！”李安娜点了点头，拨通了王宏的电话，让他到自己的办公室来一趟。
王宏来到李安娜办公室的时候，一眼就看到田东也坐在办公室里边，他就明白这一次自己凶多吉少了，他心想：“反正刚才已经跟田东翻脸了，现在也没必要去讨好、巴结他了！”于是王宏用愤怒的眼神看着田东，语气激动地说：“哟！田主管，我
们刚在会议室里吵一架，你这么快就到人力资源部告状了？”
田东微笑了一下，并没有回答他的问题，转过头来看着李安娜。
李安娜当然读懂了田东的眼神，她指着另一张访客椅对王宏说：“王宏，请坐下。我们有点事跟你谈一下。”
“好的，好的。李经理，你找我有什么事？”对于人力资源部的经理，王宏表现得非常客气，脸上又堆满了他那种招牌式的微笑。这个脸可变得真快啊！
李安娜看着王宏，厌恶的情绪全写在脸上，她把那份调查报告递给了王宏：“你先好好看一下这份文件，然后告诉我：这到底是怎么回事？”
王宏的眼睛瞄到第一页，手心就开始淌汗，脚掌、头皮开始发麻，短小的脸一下子变得紫红；五月的苏城天气并不是很热，可是王宏的额头已经开始淌出细细的汗珠。“这个……我……这个……你们是怎么知道的？”王宏变得有点语无伦次了。
李安娜决定直奔主题、快速处理：“我就不跟你绕圈子了。在上个星期一晚上11:00，你在市区某网吧里利用里边的电脑，给公司全体员工定时发送了一封匿名邮件。邮件里不但虚构了很多子虚乌有的故事，还对你的上级生产主管田东发起了人身攻击。这件事情性质非常恶劣，事实已经清楚。根据公司《员工手册》的相关规定，现在对你予以开除处理。对此，你有什么疑问吗？”
王宏一下子瘫坐在椅子上，左手捂着眼睛，嘴里呐呐地说：“完了……一切都完了……怎么这么快就被发现了的？”
“这个叫做‘若要人不知，除非己莫为’……”李安娜补充了一句。
王宏一下子站了起来，双手紧紧抓住李安娜的手：“李经理，求求你，再给我一个机会吧？我会改过自新的，我保证今后一定不会发生这种事情的！”
李安娜没有想到王宏会有这一举动，她把手抽了回来，厌恶地说：“王宏，你请坐下！公司有公司的规章制度，你已经严重违反了《员工手册》的相关规定。事情已经发展到这个地步，我们也无能为力了。”
王宏听了这句话，身体像泄了气的皮球瘫坐在座位上，他的两只手又开始去抓住田东的手：“田主管，你大人有大量，就放过我一马吧？我也是一时糊涂，那天晚上跟冯哥他们几个喝酒喝多了，胡乱写的……”
田东握着王宏的手低头不语，这个时候他也不知道该说些什么。
李安娜补充道：“等一下，艾米会给你办理相关的手续。你要做好心理准备，我们的法律顾问很快就到法院起诉你。”
“啊，还要起诉啊？那我不就全完了？”王宏差一点哭了。
田东心有不忍，对李安娜说：“能不能让他再发一封邮件，公开道歉？我看起诉就算了。”
“就是……就是……公司把我开除了，我已经够惨的了……你看我孤身寡人的，到现在还没有结婚，要是身上再有什么官司，我今后怎么办啊？”
“这个……我去请示一下张总……”