第34章 将心比心
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不料，身后有人不阴不阳洋腔洋调地问：“小樊在这儿站半天做什么？”
樊胜美一惊回头，祸不单行，果然是公司的老外高管。她连忙微笑回答：“公安局来电要我帮忙排查一个员工，我刚跟他们讲了该员工的平时表现。他们等会儿还得来电核实，我得去车间问问。这种事挺麻烦的。”
“哦，请尽量配合他们。”
老外走了，樊胜美吓出一身冷汗，她刚才跟网警讲电话太专心，都没察觉身后有人掩近。她连忙回想刚才电话最后几句，对照撒谎的那几句，发现还可以，能够圆谎，才放下心来。公司规矩严格，若是被别人抓住倒也罢了，她在公司人缘极佳。若被这个老外高管亲手抓住，则绝无侥幸。为了将谎言贯彻到底，樊胜美不得不走进车间，找个借口打听一位员工的近况，晃悠了半小时才回办公室。
可上网打开网页，发现那个帖子还在，而且，人肉不仅已经找到安迪，也找到狗男女之中的狗男，魏渭。樊胜美心想，会不会就是安迪提起过的那个网友奇点？再刷一次帖，有人开始上传安迪工作的大楼，于是有人鼓噪要去门口拉横幅声讨狗男女。毫无疑问的，大伙儿总是将火力更多集中于女人身上。
樊胜美急了，事实有什么用，人们相信的是他们愿意看到的主观真相。看看刚才传她网址的同事此时正对着电脑眉飞色舞，她相信有无数上班无聊人士正等着看好戏传播好戏，安迪得倒霉。难道是人心散了，老情人不好用了？可是，她暂时不能再出去一趟装作调查什么员工，夜路行多终会遇鬼，她只能干着急。
关雎尔临近下班时候，被上司叫去，吃了一顿批评。上司是个女的，因此一点儿不会怜香惜玉，直将关雎尔批得面无人色，眼泪奔涌。但此事严重，上司让关雎尔暂停手头工作，做出书面检查。虽然，周末终于可以准时下班，可关雎尔满肚子的委屈，根本高兴不起来。
最开心的是邱莹莹。邱莹莹上班就不屈不挠地追着来店里视察的老板，提出在淘宝做一个网店，与实体店同步。老板是个中年海归，早年曾去日本打工学习，对网络购物有听说但不熟悉，并不将邱莹莹的提议当回事。但邱莹莹一想到自己好不容易想出个金点子，可不能轻易落空，她不顾老板与店长谈话，打开电脑找到类似的淘宝店，拿去给老板看，追着非要解释给老板听，那些蓝色钻石什么的意味着交易，看看人家店里获得的钻石，即使卖的只是咖啡，这交易额也是非常可观了。
邱莹莹不过是按部就班地解释，但老板一听到交易额，就在意了，问邱莹莹怎么查这个网店的交易额。邱莹莹是个网购的大行家，熟门熟路地将网页转到评价栏，老板一看，兴奋了。那种都没有实体店的淘宝网店一个月能做成那么多的交易额，何况有实体店的。老板越过店长亲自下令，让邱莹莹动手设立淘宝网店，附近办公楼里的公司办公室给邱莹莹腾出一张桌子。邱莹莹心花怒放，当即着手设立网店。
这种事情太容易，不到半天时间，邱莹莹已经将框架搭起来，剩下的就是一一将产品的文字表述和图片上传。老板亲自出马，配合邱莹莹搭建网店，邱莹莹要什么，他提供什么。文字表述和图片？容易，公司有专门的产品介绍册，照搬上去就行。邱莹莹打字迅速，图片处理熟练，那都是她的老本行。老板看得连连赞许。
邱莹莹从小到大，还是第一次受到上司，甚至老板的大力表扬，顿时激动得腾云驾雾。如有神助，邱莹莹居然将旺盛的工作状态从早上一直维持到接近下班时分。她这才想到，她晚上还得看电影，她担负着给22楼全体姐妹寻找好电影院的重任。可是老板亲自在身后盯着，其他上司在身边盘旋着配合她，她哪敢有其他小动作，只得心里默念一声对不起姐妹们了。
想不到刚注册的旺旺忽然亮了起来，有客户打出一行咨询：你们真的是悬铃木树下面的那家咖啡店？我常经过你们那儿，在你们店里买过一次咖啡。
老板见似乎是第一笔生意上门，急道：“告诉他，是的。不信立刻拍照片给他看。”邱莹莹化身速记员，立刻打字照样回复。
客户再说：网上买有没有便宜？
邱莹莹再根据老板的意图回答。公司小，老板不拘一格，大家都没有什么讲究，倒是小船调头易，将生意做得飞快。很快，客户下单一只四杯量插电摩卡壶，一包一磅装的调和意大利咖啡粉，五十只奶球，说是在办公室自己煮咖啡用。邱莹莹再刷屏一次，客户已经打款，要求周一发货。老板看着奇了，“就这样？”
邱莹莹将后续步骤解释一遍。老板连连点头，但依然奇道：“既然那人经常经过我们店，为什么不自己拐进来买一趟？实物不是更直观吗？”
邱莹莹解释不清楚，只能搬出网络用语，“有人喜欢做宅男宅女，宁愿宅在家里上网什么都做也不愿出来逛店。”
老板斩钉截铁地下定论：“这事有意思，有意思。该下班了……今晚我请客，小邱，还有你，你，你，我们五个一起吃饭，听听小邱说怎么开淘宝网店。”
这下轮到邱莹莹惊讶了。原本她是22楼今晚最无处可去的人，现在她竟然变成了香饽饽。她赶紧发短信通知其他三位，今晚公司有聚餐，她不能看电影了。在给亲爱的关雎尔的短信中，她更是得意扬扬地多写几个字，说她被老板大大地夸奖重视了，今晚其实是老板请她的客。
刚被老板批得体无完肤的关雎尔见此短信更是被刺激得无法抑制眼泪，赶紧到茶水间给安迪发一条短信：挨批了很痛苦，打算直接回家，不看电影了。祝安迪与樊姐周末看电影愉快。
安迪正收拾着准备下班呢，看到短信就给关雎尔打电话，她没料到关雎尔的很痛苦居然是在电话那头泣不成声。她在工作中也是个强悍的，可听到关雎尔的哭声竟然动了仗义之心，“你老地方等我，我这就下班接上你。”然后她给樊胜美打电话：“樊小妹，有情况，我们的电影约会还是取消吧……”
“对，应该取消，我盯着那个污蔑你的帖子。报警暂时没用，只好自己赤膊上阵扭转乾坤。我现在下班，回家接着干。”
“嗳……”安迪一时不知说什么才好，她以为事情无足轻重，可樊胜美竟然为此大动干戈，连报警都来了，她好生意外，有点儿不知所措，“好，我们见面再谈。”
然而，安迪下楼到地库取车，才意识到了事态的严重性。她的车子雨刷下夹着一张纸，纸上书写：无耻小三，过街老鼠！虚拟网络上的胡说八道竟然影响到她的生活。她往左右看看，给车子照了几张相，才取走纸条，开车上路。问题是，她虽然看了一眼那个网帖，却没搞清究竟是怎么回事，她好生诧异。
接上眼睛红肿的关雎尔，安迪才问了一句“怎么回事”，就有奇点的电话进来。不知怎么回事，看到手机屏幕上显示是奇点来电，安迪竟有将手机扔出车窗的冲动，仿佛手机火烫。车子险象百出地蛇形了十米，她才手忙脚乱地接通电话。奇点在那头道：“对不起，安迪，有空吗？见面聊件事。”
“什么事？我……”安迪听见奇点的声音就心虚，赶紧将关雎尔搬出来做挡箭牌，“我一个小朋友今天很不愉快，我今晚得跟她谈话散心。”关雎尔旁边听着，连忙哽咽着道：“我没事的，安迪你忙你的去好了。”
“带上你的小朋友一起吃饭吧，有些不利于你的事要跟你通一下气。这事我很对不起你，我正着手处理。”
“是因为网上那个帖子？”得到肯定答复，“我车上给贴了一张骂人的纸，我还摸不着头脑，等我回家看清楚再说。真奇怪。我不在意，你不用道歉，我回家了。”
“我去你家找你。对不起，事非得已，我这就上路。”
安迪想说不用，那边早挂了电话。奇点竟然要上门找她。拒绝吗？需要拒绝吗？安迪一路地思想斗争，差点儿忘了身边有个关雎尔。
直到关雎尔手头纸巾用完，翻包找新的纸巾，动静大了，安迪才意识到身边有人。“小关，方便说说你的事吗？”
“我当然……周三傍晚同组的凯特找我帮忙，她说早上出门时候忘了给狗狗留狗粮，再加班的话狗狗得饿死。可是她手里的活儿明天一早要交出，她左右为难，求我帮她做做，让她回家喂狗。她当时已经做了P1-2，我晚上八点多做完自己的事，接着做凯特的P3-6，一直做到十二点多才回家。结果周四一早，凯特没查一遍就把活儿上交了。最后错在P2，是凯特自己做的，可因为我是最后经手人，最后一页签的是我名字，上司批我。”
“你哭的原因是什么？是因为上司冤枉你，凯特不认账，还是上司太过分？或者是错误太大，你承受不了？”
“都有。还因为上司让我写书面检查，这份检查会夹在档案里，严重影响我实习期评分的。我们公司实习期淘汰率很高的。”
“你解释了没有？”
“上司不听解释，她说只认最后签字人，签字意味承责。其实工作就是她分派的，她心里很明白这是凯特的工作，凯特才是第一责任人。凯特看我挨批也不澄清，明明是她做错。”
“想听实话，还是想听安慰？”
“要听实话，安迪，换你做我上司，会批我吗？我本来是打算回家问樊姐的，樊姐每年要给员工做考核，见的这种问题也挺多。”
“嗯，我说说我的观点，可能很不中听，你要忍耐。有个词叫‘将心比心’，我一个久居管理层的朋友说过，做过管理之后，她现在若再从底层做起的话，一定是个很能配合上司工作的好员工。为什么呢，就是因为她已经懂得每一个岗位的职责是什么，懂得大家的需求是什么，目标是什么，不需要上司耳提面命，就可以自觉做到并做好。接下来的问题是，每一个岗位的职责是什么。作为公司最高层，他必须创利，为股东服务。为此他必须正确规划工作，分解工作，分发给次高层。如此逐阶分解工作，分发工作，干掉一部分工作，一直到你们最下层。通过公司所有阶层人员的工作，创造出利润，最高层才能对股东有所交代。这么分解下来，你说，每一个公司人上班围绕的轴心应该是什么？”
“工作啊。”但关雎尔回答得底气不足，安迪说那么多，就为这么个显而易见的答案吗？
“对，轴心就是工作，其余都是旁支。所以你们上司看问题，别的你与凯特什么喂狗喂猫的，她不管，工作是你做的还是凯特做的，她不管，她只看到她的上司派给她的工作，你们做得怎么样了，会不会影响她向她的上司交代。你们要是没做好，她按照工作程序查问题，查到谁，批谁。根据工作进程，凯特私自将工作移交给你，是不应该，但不是错误。凯特在P2出错，是错误源头。你接手工作前不核查前面工作，是程序出错，这个程序错误掩盖凯特的错误，使错误加深。最后你签字，意味着你对全部工作的责任承担，那么凯特再做复核就是多此一举。换句话说，你的签字导致错误无可挽回。因此，就事论事，你上司批你符合逻辑，你没必要喊冤。至于你与凯特的私人恩怨，都是旁支，作为上司，正确的批评就是抓核心放旁支。就是这么简单，你写检查只要把你对错误的正确认识写清楚就行，然后提出解决办法。”
“说来说去，我不该接了凯特的工作啊。好心帮忙反而害死自己。不是说还有个团队建设吗？”
“团队建设的目的还不是为工作。想明白主次了，你会发现看问题简单许多。”
“可是……”
“真相过后，需要安慰了吗？”
“不是啊，我只是担心，要是这么写检讨，回头放在档案里，等实习期结束考核的时候，我肯定完蛋啦。我们公司门槛很高，进来的人大多数是部属重点大学毕业的，像我这种学校的能进门属于侥幸……”
“我不觉得你差，我们公司个个也是重点出身，我有对比。”
不料，身后有人不阴不阳洋腔洋调地问：“小樊在这儿站半天做什么？”
樊胜美一惊回头，祸不单行，果然是公司的老外高管。她连忙微笑回答：“公安局来电要我帮忙排查一个员工，我刚跟他们讲了该员工的平时表现。他们等会儿还得来电核实，我得去车间问问。这种事挺麻烦的。”
“哦，请尽量配合他们。”
老外走了，樊胜美吓出一身冷汗，她刚才跟网警讲电话太专心，都没察觉身后有人掩近。她连忙回想刚才电话最后几句，对照撒谎的那几句，发现还可以，能够圆谎，才放下心来。公司规矩严格，若是被别人抓住倒也罢了，她在公司人缘极佳。若被这个老外高管亲手抓住，则绝无侥幸。为了将谎言贯彻到底，樊胜美不得不走进车间，找个借口打听一位员工的近况，晃悠了半小时才回办公室。
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樊胜美急了，事实有什么用，人们相信的是他们愿意看到的主观真相。看看刚才传她网址的同事此时正对着电脑眉飞色舞，她相信有无数上班无聊人士正等着看好戏传播好戏，安迪得倒霉。难道是人心散了，老情人不好用了？可是，她暂时不能再出去一趟装作调查什么员工，夜路行多终会遇鬼，她只能干着急。
关雎尔临近下班时候，被上司叫去，吃了一顿批评。上司是个女的，因此一点儿不会怜香惜玉，直将关雎尔批得面无人色，眼泪奔涌。但此事严重，上司让关雎尔暂停手头工作，做出书面检查。虽然，周末终于可以准时下班，可关雎尔满肚子的委屈，根本高兴不起来。
最开心的是邱莹莹。邱莹莹上班就不屈不挠地追着来店里视察的老板，提出在淘宝做一个网店，与实体店同步。老板是个中年海归，早年曾去日本打工学习，对网络购物有听说但不熟悉，并不将邱莹莹的提议当回事。但邱莹莹一想到自己好不容易想出个金点子，可不能轻易落空，她不顾老板与店长谈话，打开电脑找到类似的淘宝店，拿去给老板看，追着非要解释给老板听，那些蓝色钻石什么的意味着交易，看看人家店里获得的钻石，即使卖的只是咖啡，这交易额也是非常可观了。
邱莹莹不过是按部就班地解释，但老板一听到交易额，就在意了，问邱莹莹怎么查这个网店的交易额。邱莹莹是个网购的大行家，熟门熟路地将网页转到评价栏，老板一看，兴奋了。那种都没有实体店的淘宝网店一个月能做成那么多的交易额，何况有实体店的。老板越过店长亲自下令，让邱莹莹动手设立淘宝网店，附近办公楼里的公司办公室给邱莹莹腾出一张桌子。邱莹莹心花怒放，当即着手设立网店。
这种事情太容易，不到半天时间，邱莹莹已经将框架搭起来，剩下的就是一一将产品的文字表述和图片上传。老板亲自出马，配合邱莹莹搭建网店，邱莹莹要什么，他提供什么。文字表述和图片？容易，公司有专门的产品介绍册，照搬上去就行。邱莹莹打字迅速，图片处理熟练，那都是她的老本行。老板看得连连赞许。
邱莹莹从小到大，还是第一次受到上司，甚至老板的大力表扬，顿时激动得腾云驾雾。如有神助，邱莹莹居然将旺盛的工作状态从早上一直维持到接近下班时分。她这才想到，她晚上还得看电影，她担负着给22楼全体姐妹寻找好电影院的重任。可是老板亲自在身后盯着，其他上司在身边盘旋着配合她，她哪敢有其他小动作，只得心里默念一声对不起姐妹们了。
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邱莹莹将后续步骤解释一遍。老板连连点头，但依然奇道：“既然那人经常经过我们店，为什么不自己拐进来买一趟？实物不是更直观吗？”
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老板斩钉截铁地下定论：“这事有意思，有意思。该下班了……今晚我请客，小邱，还有你，你，你，我们五个一起吃饭，听听小邱说怎么开淘宝网店。”
这下轮到邱莹莹惊讶了。原本她是22楼今晚最无处可去的人，现在她竟然变成了香饽饽。她赶紧发短信通知其他三位，今晚公司有聚餐，她不能看电影了。在给亲爱的关雎尔的短信中，她更是得意扬扬地多写几个字，说她被老板大大地夸奖重视了，今晚其实是老板请她的客。
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安迪正收拾着准备下班呢，看到短信就给关雎尔打电话，她没料到关雎尔的很痛苦居然是在电话那头泣不成声。她在工作中也是个强悍的，可听到关雎尔的哭声竟然动了仗义之心，“你老地方等我，我这就下班接上你。”然后她给樊胜美打电话：“樊小妹，有情况，我们的电影约会还是取消吧……”
“对，应该取消，我盯着那个污蔑你的帖子。报警暂时没用，只好自己赤膊上阵扭转乾坤。我现在下班，回家接着干。”
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然而，安迪下楼到地库取车，才意识到了事态的严重性。她的车子雨刷下夹着一张纸，纸上书写：无耻小三，过街老鼠！虚拟网络上的胡说八道竟然影响到她的生活。她往左右看看，给车子照了几张相，才取走纸条，开车上路。问题是，她虽然看了一眼那个网帖，却没搞清究竟是怎么回事，她好生诧异。
接上眼睛红肿的关雎尔，安迪才问了一句“怎么回事”，就有奇点的电话进来。不知怎么回事，看到手机屏幕上显示是奇点来电，安迪竟有将手机扔出车窗的冲动，仿佛手机火烫。车子险象百出地蛇形了十米，她才手忙脚乱地接通电话。奇点在那头道：“对不起，安迪，有空吗？见面聊件事。”
“什么事？我……”安迪听见奇点的声音就心虚，赶紧将关雎尔搬出来做挡箭牌，“我一个小朋友今天很不愉快，我今晚得跟她谈话散心。”关雎尔旁边听着，连忙哽咽着道：“我没事的，安迪你忙你的去好了。”
“带上你的小朋友一起吃饭吧，有些不利于你的事要跟你通一下气。这事我很对不起你，我正着手处理。”
“是因为网上那个帖子？”得到肯定答复，“我车上给贴了一张骂人的纸，我还摸不着头脑，等我回家看清楚再说。真奇怪。我不在意，你不用道歉，我回家了。”
“我去你家找你。对不起，事非得已，我这就上路。”
安迪想说不用，那边早挂了电话。奇点竟然要上门找她。拒绝吗？需要拒绝吗？安迪一路地思想斗争，差点儿忘了身边有个关雎尔。
直到关雎尔手头纸巾用完，翻包找新的纸巾，动静大了，安迪才意识到身边有人。“小关，方便说说你的事吗？”
“我当然……周三傍晚同组的凯特找我帮忙，她说早上出门时候忘了给狗狗留狗粮，再加班的话狗狗得饿死。可是她手里的活儿明天一早要交出，她左右为难，求我帮她做做，让她回家喂狗。她当时已经做了P1-2，我晚上八点多做完自己的事，接着做凯特的P3-6，一直做到十二点多才回家。结果周四一早，凯特没查一遍就把活儿上交了。最后错在P2，是凯特自己做的，可因为我是最后经手人，最后一页签的是我名字，上司批我。”
“你哭的原因是什么？是因为上司冤枉你，凯特不认账，还是上司太过分？或者是错误太大，你承受不了？”
“都有。还因为上司让我写书面检查，这份检查会夹在档案里，严重影响我实习期评分的。我们公司实习期淘汰率很高的。”
“你解释了没有？”
“上司不听解释，她说只认最后签字人，签字意味承责。其实工作就是她分派的，她心里很明白这是凯特的工作，凯特才是第一责任人。凯特看我挨批也不澄清，明明是她做错。”
“想听实话，还是想听安慰？”
“要听实话，安迪，换你做我上司，会批我吗？我本来是打算回家问樊姐的，樊姐每年要给员工做考核，见的这种问题也挺多。”
“嗯，我说说我的观点，可能很不中听，你要忍耐。有个词叫‘将心比心’，我一个久居管理层的朋友说过，做过管理之后，她现在若再从底层做起的话，一定是个很能配合上司工作的好员工。为什么呢，就是因为她已经懂得每一个岗位的职责是什么，懂得大家的需求是什么，目标是什么，不需要上司耳提面命，就可以自觉做到并做好。接下来的问题是，每一个岗位的职责是什么。作为公司最高层，他必须创利，为股东服务。为此他必须正确规划工作，分解工作，分发给次高层。如此逐阶分解工作，分发工作，干掉一部分工作，一直到你们最下层。通过公司所有阶层人员的工作，创造出利润，最高层才能对股东有所交代。这么分解下来，你说，每一个公司人上班围绕的轴心应该是什么？”
“工作啊。”但关雎尔回答得底气不足，安迪说那么多，就为这么个显而易见的答案吗？
“对，轴心就是工作，其余都是旁支。所以你们上司看问题，别的你与凯特什么喂狗喂猫的，她不管，工作是你做的还是凯特做的，她不管，她只看到她的上司派给她的工作，你们做得怎么样了，会不会影响她向她的上司交代。你们要是没做好，她按照工作程序查问题，查到谁，批谁。根据工作进程，凯特私自将工作移交给你，是不应该，但不是错误。凯特在P2出错，是错误源头。你接手工作前不核查前面工作，是程序出错，这个程序错误掩盖凯特的错误，使错误加深。最后你签字，意味着你对全部工作的责任承担，那么凯特再做复核就是多此一举。换句话说，你的签字导致错误无可挽回。因此，就事论事，你上司批你符合逻辑，你没必要喊冤。至于你与凯特的私人恩怨，都是旁支，作为上司，正确的批评就是抓核心放旁支。就是这么简单，你写检查只要把你对错误的正确认识写清楚就行，然后提出解决办法。”
“说来说去，我不该接了凯特的工作啊。好心帮忙反而害死自己。不是说还有个团队建设吗？”
“团队建设的目的还不是为工作。想明白主次了，你会发现看问题简单许多。”
“可是……”
“真相过后，需要安慰了吗？”
“不是啊，我只是担心，要是这么写检讨，回头放在档案里，等实习期结束考核的时候，我肯定完蛋啦。我们公司门槛很高，进来的人大多数是部属重点大学毕业的，像我这种学校的能进门属于侥幸……”
“我不觉得你差，我们公司个个也是重点出身，我有对比。”