银行门外被抢难道银行无责
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每到年底及春节前，涉及盗抢的案件就比较多。在外工作一年，回家过年若是空手而归的话也不好向父母妻儿交代。相信这世界上绝大多数的人都是奉公守法的好公民，但因生活所迫有的人不得不铤而走险，甚至临时起意而犯罪。要杜绝此类案件的发生，我们每个人都有责任。因而要提醒人们出门在外应多加小心，看管好自己的随身物品，注意点周围可疑的陌生人，不要给人以犯罪机会。
为什么我忽然想起说这些呢，因为这两日看报道说，1月6日上午南京市下关区发生一起抢劫案，犯罪嫌疑人在一银行门口持枪打伤一名取款男子实施抢劫后逃窜。被抢现金20万，该男子因头部受伤被紧急送往医院经抢救无效死亡。南京警方悬赏10万元奖励提供破案线索者，但截至今日犯罪嫌疑人仍未落网。歹徒大白天的持枪行抢，可谓是大胆凶残。不知是预谋作案还是临时起意？不过就其携带枪支来看，应该是有预谋的。
歹徒在银行门口作案或尾随取款人伺机作案的事件时有媒体报道，这让很多取款人尤其是大额取款人及老年人很是担心。虽然银行窗口都贴有类似小心保护好自己钱财不要泄露个人密码注意陌生人尾随等警示语，但那都是提醒储户的，有没有提醒他们自己的呢？有没有提醒他们要尽量为储户着想要注意保护储户隐私的呢？我不是银行工作人员，我不知道。但每每我到银行办业务，我都能听到全大厅里回荡着扩音器传出来的声音！诸如“您取的是8千”“这是您的4万”“这五万您都取走吗？”“这是六万，请拿好”！然后就把厚厚的一摞钞票放在窗口台面上。听似很有礼貌的话语，看似很合乎管理规范的操作流程，可他们就没设身处地为储户想一想，作为取款人他是多么地不自在啊！先不说存多少取多少这涉及个人隐私，就说这取款数额让所有等候的人都能听到都能看到，他该有多么的恐慌啊？万一这周围有人见财起意尾随而至半路行抢，该如何是好？
笔者年前去某工商银行为卧病在床的一位老人办存取款业务，1号窗口女柜员通过麦克风板着脸孔问办什么业务，我说取钱然后一部分存定期。问取多少？我小声地说n万。然后她大声地重复“n万”当时也没太在意，点钞机哗啦哗啦地响着，透过扩音器传出来，然后就是啪啪地盖章声，然后她把我要取走的n万放在玻璃窗口她的那一面的台面上，口中大声地透过麦克风重复道：您这是n万，请拿好（类似这样的话，具体每一字我忘记了）。我当时就跟她说，请您小声点儿好吗？她仍旧大声地通过小喇叭说，我这是跟您核对信息。我说我能听得见。她一脸地不高兴。然后我问她银行是否有规定应该为储户着想不用那么大声吗？她说没有，还说这样做是为储户负责。我说你们这样大声地喊出去是在泄露储户隐私，这万一我出门让人抢了去你们银行是有责任的！对方一看我挺生气的样子很不情愿地说了声对不起，然后可能是为了平息我的“愤怒”她递给我一个银行的信封，我把钱装进信封然后放进书包。
忐忑不安地走出了银行大门，小心地东张西望，确信没人尾随，我带着厚厚的现金一路小跑地进了招行，庆幸，这两家银行离得很近，而且都在街面上。一进招行，心情立马好了很多。前台有职员柔声细语地问我办什么业务并代为取号然后引导我到大厅内坐着等候，一位男柜员一脸微笑地接待了我，并用大小适中的声音跟我核对存款数目，并适时地开启或关闭麦克风。没有了工行里此起彼伏的哗啦哗啦点钞声、啪啪啪的盖章声和跟储户核对存取金额的大嗓门，也活该我那天倒霉，忽然想起我少取了一笔钱，于是又回到那家工行。因为是中午，1号窗口那女柜员不在，多亏她不在，不然又得看她冷面孔。这次是3号窗口男柜员，我一坐在椅子上就跟他说希望他不要把我要取多少钱大声地报给全大厅的人，他有些奇怪地看着我，于是我把两小时前在1号窗口发生的事说给他听，他解释说银行就是那么规定的，但我说没必要那么大声啊。于是他用不是很清晰的有些小的嗓音问了我一句话，当时我没听清楚，说了声“什么？我没听清您刚才说什么？”于是他重复了一遍。也许是我敏感，我从他脸上读出了一种“报复”的表情！以我小人之心度他君子之腹，他一定是想说“你看我不大声你怎么能听清楚呢？”
银行用麦克风跟储户沟通可能是中国特色吧？问了好多老外学生，他们对中国银行的这种方式也很费解。他们都说中国不是很安全吗？为什么弄得跟监狱探视犯人一样呢？真的怕抢吗？还有就是关于他们声音很大不注意保护储户隐私的问题，也是很不理解。我曾就这个问题跟他们大厅里溜达的经理询问过，她说银行关于这方面还真没有什么具体规定，只是要求工作人员要注意核实数额，避免差错等等。
记得几个月前曾经看到一条新闻，说是北京某银行在原来柜台窗口外增加了一个封闭式隔间，外侧是覆有磨砂膜的钢化玻璃门，客户在操作时更具有安全和私密性。有客户评价说：“尽管现在都是叫号，很少有人会站在你后面，但是取大笔现金或者输密码时，总觉得很不安全，封闭空间里，这种不安感就消失了。”我认为这非常好。但若是每个银行都这样做，短期内也是难办到的，但这起码给人传递一个信息，这样人性化的设置是真真正正地在为储户着想。我没去过这家银行，不知他们办业务时是不是还用麦克风，如果还用而且很大声地话，那这个隔间也只能是形同虚设了。但愿，不是。
说了很多，只想表达一个意思：银行应为储户着想，取大额现金时，应另开单间。如果做不到，应给准备信封。在储户存取款时，应适当放低音量，注意保护储户隐私！如果这些能做到，就能在很大程度上避免预谋犯罪或临时起意性犯罪！所以我要说，银行门外被抢，银行有责！
串串珠于2012年1月8日
每到年底及春节前，涉及盗抢的案件就比较多。在外工作一年，回家过年若是空手而归的话也不好向父母妻儿交代。相信这世界上绝大多数的人都是奉公守法的好公民，但因生活所迫有的人不得不铤而走险，甚至临时起意而犯罪。要杜绝此类案件的发生，我们每个人都有责任。因而要提醒人们出门在外应多加小心，看管好自己的随身物品，注意点周围可疑的陌生人，不要给人以犯罪机会。
为什么我忽然想起说这些呢，因为这两日看报道说，1月6日上午南京市下关区发生一起抢劫案，犯罪嫌疑人在一银行门口持枪打伤一名取款男子实施抢劫后逃窜。被抢现金20万，该男子因头部受伤被紧急送往医院经抢救无效死亡。南京警方悬赏10万元奖励提供破案线索者，但截至今日犯罪嫌疑人仍未落网。歹徒大白天的持枪行抢，可谓是大胆凶残。不知是预谋作案还是临时起意？不过就其携带枪支来看，应该是有预谋的。
歹徒在银行门口作案或尾随取款人伺机作案的事件时有媒体报道，这让很多取款人尤其是大额取款人及老年人很是担心。虽然银行窗口都贴有类似小心保护好自己钱财不要泄露个人密码注意陌生人尾随等警示语，但那都是提醒储户的，有没有提醒他们自己的呢？有没有提醒他们要尽量为储户着想要注意保护储户隐私的呢？我不是银行工作人员，我不知道。但每每我到银行办业务，我都能听到全大厅里回荡着扩音器传出来的声音！诸如“您取的是8千”“这是您的4万”“这五万您都取走吗？”“这是六万，请拿好”！然后就把厚厚的一摞钞票放在窗口台面上。听似很有礼貌的话语，看似很合乎管理规范的操作流程，可他们就没设身处地为储户想一想，作为取款人他是多么地不自在啊！先不说存多少取多少这涉及个人隐私，就说这取款数额让所有等候的人都能听到都能看到，他该有多么的恐慌啊？万一这周围有人见财起意尾随而至半路行抢，该如何是好？
笔者年前去某工商银行为卧病在床的一位老人办存取款业务，1号窗口女柜员通过麦克风板着脸孔问办什么业务，我说取钱然后一部分存定期。问取多少？我小声地说n万。然后她大声地重复“n万”当时也没太在意，点钞机哗啦哗啦地响着，透过扩音器传出来，然后就是啪啪地盖章声，然后她把我要取走的n万放在玻璃窗口她的那一面的台面上，口中大声地透过麦克风重复道：您这是n万，请拿好（类似这样的话，具体每一字我忘记了）。我当时就跟她说，请您小声点儿好吗？她仍旧大声地通过小喇叭说，我这是跟您核对信息。我说我能听得见。她一脸地不高兴。然后我问她银行是否有规定应该为储户着想不用那么大声吗？她说没有，还说这样做是为储户负责。我说你们这样大声地喊出去是在泄露储户隐私，这万一我出门让人抢了去你们银行是有责任的！对方一看我挺生气的样子很不情愿地说了声对不起，然后可能是为了平息我的“愤怒”她递给我一个银行的信封，我把钱装进信封然后放进书包。
忐忑不安地走出了银行大门，小心地东张西望，确信没人尾随，我带着厚厚的现金一路小跑地进了招行，庆幸，这两家银行离得很近，而且都在街面上。一进招行，心情立马好了很多。前台有职员柔声细语地问我办什么业务并代为取号然后引导我到大厅内坐着等候，一位男柜员一脸微笑地接待了我，并用大小适中的声音跟我核对存款数目，并适时地开启或关闭麦克风。没有了工行里此起彼伏的哗啦哗啦点钞声、啪啪啪的盖章声和跟储户核对存取金额的大嗓门，也活该我那天倒霉，忽然想起我少取了一笔钱，于是又回到那家工行。因为是中午，1号窗口那女柜员不在，多亏她不在，不然又得看她冷面孔。这次是3号窗口男柜员，我一坐在椅子上就跟他说希望他不要把我要取多少钱大声地报给全大厅的人，他有些奇怪地看着我，于是我把两小时前在1号窗口发生的事说给他听，他解释说银行就是那么规定的，但我说没必要那么大声啊。于是他用不是很清晰的有些小的嗓音问了我一句话，当时我没听清楚，说了声“什么？我没听清您刚才说什么？”于是他重复了一遍。也许是我敏感，我从他脸上读出了一种“报复”的表情！以我小人之心度他君子之腹，他一定是想说“你看我不大声你怎么能听清楚呢？”
银行用麦克风跟储户沟通可能是中国特色吧？问了好多老外学生，他们对中国银行的这种方式也很费解。他们都说中国不是很安全吗？为什么弄得跟监狱探视犯人一样呢？真的怕抢吗？还有就是关于他们声音很大不注意保护储户隐私的问题，也是很不理解。我曾就这个问题跟他们大厅里溜达的经理询问过，她说银行关于这方面还真没有什么具体规定，只是要求工作人员要注意核实数额，避免差错等等。
记得几个月前曾经看到一条新闻，说是北京某银行在原来柜台窗口外增加了一个封闭式隔间，外侧是覆有磨砂膜的钢化玻璃门，客户在操作时更具有安全和私密性。有客户评价说：“尽管现在都是叫号，很少有人会站在你后面，但是取大笔现金或者输密码时，总觉得很不安全，封闭空间里，这种不安感就消失了。”我认为这非常好。但若是每个银行都这样做，短期内也是难办到的，但这起码给人传递一个信息，这样人性化的设置是真真正正地在为储户着想。我没去过这家银行，不知他们办业务时是不是还用麦克风，如果还用而且很大声地话，那这个隔间也只能是形同虚设了。但愿，不是。
说了很多，只想表达一个意思：银行应为储户着想，取大额现金时，应另开单间。如果做不到，应给准备信封。在储户存取款时，应适当放低音量，注意保护储户隐私！如果这些能做到，就能在很大程度上避免预谋犯罪或临时起意性犯罪！所以我要说，银行门外被抢，银行有责！
串串珠于2012年1月8日