第21章 希望
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女人用手指指点点不停谩骂,刘泽嘉站在妈妈身边拉着她的衣服,不停的在擦眼泪,也不知道是心里委屈还是被这场面吓的。
女人痛心的说:“家长们,你们看看我孩子都成啥样了!来到斯远上课不到一年,考试成绩越来越差,本来挺开朗懂事一孩子,现在都被折磨成这样了!”
其他家长不满的声音更大了,眼看场面就要失控,林苑清见到安珺奚来了就像看到救星,她跑到安珺奚身边急道:“珺奚,怎么办?”
其他同事也求救的看着安珺奚。
那个女人见终于来了个能说得上话的,傲慢的看着安珺奚说:“怎么样?什么时候给我一个说法?”
安珺奚耐着性子安抚她:“李女士是吧,我叫安珺奚,请跟我到办公室慢慢协商,我们斯远教育一定会给您一个满意的答复!”
女人一脸不屑:“有什么事情是别人不能听的,要到办公室去说?今天在这里必须给我一个答复,不然我可不会善罢甘休!我就是要让其他家长看看,你们斯远是怎么对待客户的,可别以为我们客户都是没脑子的蠢驴,任由你们忽悠!”
安珺奚心里的怒火蹭蹭上升,这女人穿得挺体面,怎么开口闭口说话这么难听?家长就是孩子的镜子,怪不得刘泽嘉这么难教。
她接触过这么多孩子,这刘泽嘉的问题可不小,如果家长配合,他们也愿意慢慢教导他,偏偏家长也跟着无理取闹,这样的客户他们只能说爱滚哪滚哪了。
安珺奚转头小声问贺田:“确定这不是行业对手派来踢场子的吧?”
贺田说:“这家长是酒店公关,应该不是对手派来的。”
女人看她们在嘀嘀咕咕,不耐烦道:“怎么样?我可没什么时间跟你们耗着。”心想她们的公关处理可真不咋样,这样的机构实在是太次,配不上教她的孩子。
安珺奚说:“李女士,今天我们老板不在,实在不能立刻做出这么大的赔偿,不过您放心,事情我们一定积极处理,或者您先回去,我们这两天会给您一个满意的答复,如果你不放心,现在也可以报警,我们配合去警察局录口供,慢慢处理。”安珺奚看着是在商量,但态度比较强硬,气势上一点都不慌乱。
女人冷笑一声:“你是在吓唬我,当我不敢报警吗?”
安珺奚说:“我们有监控录像为证,我们的教育人员的确没有打您的孩子,如果您报警,能出具孩子验伤报告,我们会积极配合警方调查,若是因为考试成绩差,我们也会慢慢找出原因,只要双方配合,要提高孩子的成绩也是我们的初衷,现在单凭您的一面之词就要我们赔偿一百一十万,我们做不到。”
其他家长也慢慢冷静下来,说的也是,这么多孩子在斯远上课,怎么就她的孩子被打了?这其中的缘由估计不是那么简单。
这时有一个女家长插话说:“不说别的,起码我家孩子在斯远上课效果挺好,她也很喜欢这里的老师,没听她说过老师们打小朋友。”
从众心理就是这样,只要有一个人提出质疑的声音,其他人的思维也不会只被一个人带着走,陆续有几个家长也肯定的说,他们不信老师们会打学生。
老师们的眼泪不禁湿润了,平常再受气再辛苦,只要有一位家长是认同她们的,她们也觉得很安慰了。
安珺奚先谢过支持他们的家长,然后对女人说:“还请给我们三天的时间。”
女人气愤的瞪了几眼帮腔的家长,对安珺奚放狠话说:“别以为你们机构有多大的能耐,我可是华敦酒店的公关经理,认识的媒体多了去,如果我找媒体介入,你们斯远不死也得臭!等着瞧!”
说完不停谩骂的带着孩子走了。
安珺奚不管她,先给在场的家长打了定心剂,当场放了监控录像解除他们的质疑,保证斯远对孩子们的教育绝对负责,同时还承诺,因为今天的事情给大家造成不便,会给每位学员赠送课程套餐。
大部分家长都挺满意,有些家长还是摇摆不定,“希望斯远公开透明的处理好这次事件,这样我们才放心让孩子在这里上课,这要求不过份吧?”
“绝对不过份,”安珺奚说,“大家请放心,事情告一段落后我们会公开处理结果。”
好不容易才处理好,出了这档子事,今天的课也上不下去了,孩子们被陆续接走,安珺奚召集大家商量应对方法。
斯远教育成立才短短几年,规模中小,在岗老师十九位,公司上下不到三十人,只有市场部是独立的部门,其他老师都肩负财务和人事等等工作,在同行中不是什么很厉害的存在,但巩晓钰白手起家慢慢壮大斯远的团队也是劳心劳力,到现在已经积累了一些客户基础,学员渐渐在增多,机构的营业额每个月都有提升。
现在是机构发展的重要阶段,绝对不能让这件事拖累了。
斯远平常也会和媒体打交道,这一块是安珺奚负责的,但他们认识的媒体自然比不上华敦酒店认识的媒体。
华敦酒店是五星级大酒店,跟华敦酒店打交道的媒体都是传媒中的大牛,如果那个叫李慧的女人真的找媒体介入,他们斯远貌似没有抗衡的力量。
安珺奚知道舆论的压力,更知道企业声誉的重要性。
他们研讨了一下午都毫无头绪,主要是华敦酒店的招牌太大了。
一个同事说:“华敦是顾氏旗下的酒店业之一,如果李慧真的动用他们企业的公关力量,那各大媒体都会大肆抹黑我们斯远,光是公关费用都远远超过赔偿金了!”
安珺奚一怔,她跟林苑清确认:“华敦真的是顾氏旗下的酒店吗?”她还真不清楚。
林苑清看安珺奚不知道也不奇怪,她说:“顾氏旗下产业这么多,很多人都不知道华敦酒店是顾氏旗下的。”
安珺奚突然看到了希望。
女人用手指指点点不停谩骂,刘泽嘉站在妈妈身边拉着她的衣服,不停的在擦眼泪,也不知道是心里委屈还是被这场面吓的。
女人痛心的说:“家长们,你们看看我孩子都成啥样了!来到斯远上课不到一年,考试成绩越来越差,本来挺开朗懂事一孩子,现在都被折磨成这样了!”
其他家长不满的声音更大了,眼看场面就要失控,林苑清见到安珺奚来了就像看到救星,她跑到安珺奚身边急道:“珺奚,怎么办?”
其他同事也求救的看着安珺奚。
那个女人见终于来了个能说得上话的,傲慢的看着安珺奚说:“怎么样?什么时候给我一个说法?”
安珺奚耐着性子安抚她:“李女士是吧,我叫安珺奚,请跟我到办公室慢慢协商,我们斯远教育一定会给您一个满意的答复!”
女人一脸不屑:“有什么事情是别人不能听的,要到办公室去说?今天在这里必须给我一个答复,不然我可不会善罢甘休!我就是要让其他家长看看,你们斯远是怎么对待客户的,可别以为我们客户都是没脑子的蠢驴,任由你们忽悠!”
安珺奚心里的怒火蹭蹭上升,这女人穿得挺体面,怎么开口闭口说话这么难听?家长就是孩子的镜子,怪不得刘泽嘉这么难教。
她接触过这么多孩子,这刘泽嘉的问题可不小,如果家长配合,他们也愿意慢慢教导他,偏偏家长也跟着无理取闹,这样的客户他们只能说爱滚哪滚哪了。
安珺奚转头小声问贺田:“确定这不是行业对手派来踢场子的吧?”
贺田说:“这家长是酒店公关,应该不是对手派来的。”
女人看她们在嘀嘀咕咕,不耐烦道:“怎么样?我可没什么时间跟你们耗着。”心想她们的公关处理可真不咋样,这样的机构实在是太次,配不上教她的孩子。
安珺奚说:“李女士,今天我们老板不在,实在不能立刻做出这么大的赔偿,不过您放心,事情我们一定积极处理,或者您先回去,我们这两天会给您一个满意的答复,如果你不放心,现在也可以报警,我们配合去警察局录口供,慢慢处理。”安珺奚看着是在商量,但态度比较强硬,气势上一点都不慌乱。
女人冷笑一声:“你是在吓唬我,当我不敢报警吗?”
安珺奚说:“我们有监控录像为证,我们的教育人员的确没有打您的孩子,如果您报警,能出具孩子验伤报告,我们会积极配合警方调查,若是因为考试成绩差,我们也会慢慢找出原因,只要双方配合,要提高孩子的成绩也是我们的初衷,现在单凭您的一面之词就要我们赔偿一百一十万,我们做不到。”
其他家长也慢慢冷静下来,说的也是,这么多孩子在斯远上课,怎么就她的孩子被打了?这其中的缘由估计不是那么简单。
这时有一个女家长插话说:“不说别的,起码我家孩子在斯远上课效果挺好,她也很喜欢这里的老师,没听她说过老师们打小朋友。”
从众心理就是这样,只要有一个人提出质疑的声音,其他人的思维也不会只被一个人带着走,陆续有几个家长也肯定的说,他们不信老师们会打学生。
老师们的眼泪不禁湿润了,平常再受气再辛苦,只要有一位家长是认同她们的,她们也觉得很安慰了。
安珺奚先谢过支持他们的家长,然后对女人说:“还请给我们三天的时间。”
女人气愤的瞪了几眼帮腔的家长,对安珺奚放狠话说:“别以为你们机构有多大的能耐,我可是华敦酒店的公关经理,认识的媒体多了去,如果我找媒体介入,你们斯远不死也得臭!等着瞧!”
说完不停谩骂的带着孩子走了。
安珺奚不管她,先给在场的家长打了定心剂,当场放了监控录像解除他们的质疑,保证斯远对孩子们的教育绝对负责,同时还承诺,因为今天的事情给大家造成不便,会给每位学员赠送课程套餐。
大部分家长都挺满意,有些家长还是摇摆不定,“希望斯远公开透明的处理好这次事件,这样我们才放心让孩子在这里上课,这要求不过份吧?”
“绝对不过份,”安珺奚说,“大家请放心,事情告一段落后我们会公开处理结果。”
好不容易才处理好,出了这档子事,今天的课也上不下去了,孩子们被陆续接走,安珺奚召集大家商量应对方法。
斯远教育成立才短短几年,规模中小,在岗老师十九位,公司上下不到三十人,只有市场部是独立的部门,其他老师都肩负财务和人事等等工作,在同行中不是什么很厉害的存在,但巩晓钰白手起家慢慢壮大斯远的团队也是劳心劳力,到现在已经积累了一些客户基础,学员渐渐在增多,机构的营业额每个月都有提升。
现在是机构发展的重要阶段,绝对不能让这件事拖累了。
斯远平常也会和媒体打交道,这一块是安珺奚负责的,但他们认识的媒体自然比不上华敦酒店认识的媒体。
华敦酒店是五星级大酒店,跟华敦酒店打交道的媒体都是传媒中的大牛,如果那个叫李慧的女人真的找媒体介入,他们斯远貌似没有抗衡的力量。
安珺奚知道舆论的压力,更知道企业声誉的重要性。
他们研讨了一下午都毫无头绪,主要是华敦酒店的招牌太大了。
一个同事说:“华敦是顾氏旗下的酒店业之一,如果李慧真的动用他们企业的公关力量,那各大媒体都会大肆抹黑我们斯远,光是公关费用都远远超过赔偿金了!”
安珺奚一怔,她跟林苑清确认:“华敦真的是顾氏旗下的酒店吗?”她还真不清楚。
林苑清看安珺奚不知道也不奇怪,她说:“顾氏旗下产业这么多,很多人都不知道华敦酒店是顾氏旗下的。”
安珺奚突然看到了希望。